哈尔滨机场“一站式”服务“无陪儿童”

　　国际空港信息网2014年7月18日消息：近日，9岁的陈虹独自从哈尔滨乘飞机到上海的外婆家过暑期。进入7月，哈尔滨机场“无人陪伴儿童”数量急剧增加，由平日的10人增加至50余人，最多时达100人。据统计，从7月1日—17日，哈尔滨机场共保障“无人陪伴儿童”992人次。

　　据了解，随着中小学放假，许多家长因工作繁忙等原因无法同行，因此选择了“邮寄”(无人陪伴儿童)儿童业务。这些“无人陪伴儿童”主要飞往上海、成都、昆明、青岛、厦门等城市。为了给无陪儿童提供方便、快捷的服务，哈尔滨机场开设了“无人陪伴儿童”服务站，开通了爱心绿色通道，安排专人负责，实行“一站式”无缝隙服务，使这些特殊旅客从办票、安检、候机到登机得到全程陪护。开辟了儿童“读书角”，配置了儿童食品、饮料、玩具、常用药物以及适合各个年龄段儿童阅读的书籍等物品，让小朋友们享受欢乐的候机时光。同时，哈尔滨机场还推出了爱心短信平台服务，即在无人儿童乘坐的航班起飞后，问讯处的工作人员立即用一张专用手机卡给对方机场接站的家属发一条信息，告知旅客已平安登机以及飞机的实际起飞时间和到达时间。

　　据介绍，“无人陪伴儿童”是指年龄在5周岁至12周岁的无成人陪伴的单独乘机儿童，5周岁以下的无成人陪伴儿童一般不予接受。目前正值暑运高峰，机场工作人员提醒家长，在为孩子办理“无人陪伴儿童”客票时，应提前3至7天前往航空公司直属售票点购票及填写儿童的相关资料。如果购买了一般儿童票到机场后再提出办理无人陪伴儿童服务手续，航空公司一般不受理。出行时，家长应该自行将儿童送到机场，到机场后，先到问询台办理手续，机场工作人员会将标有乘机儿童姓名、年龄、家庭住址、接送家长、联络方式、目的地等内容的档案卡片随机附带，并给小朋友佩戴专用无人陪伴儿童卡。

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