男孩出车祸脚骨折 哈尔滨机场倾力帮助顺利成行

　　国际空港信息网2013年7月7日消息：报道)缺少医院适宜乘机证明、同来幼儿没有出生证明，航空公司不同意搭载。3日，因车祸骨折的云南17岁男孩及家属无奈被困哈尔滨机场。经机场工作人员连续22小时多方协调，受伤男孩及家属3人终于在7月4日乘坐川航8848次航班飞回昆明老家。

　　“我侄子，在苇河骑摩托车发生车祸，双脚和右臂骨折。车祸发生已经三天了，随身带的钱快花没了，我们打算买便宜些的机票回昆明老家治疗。”3日18时许，一女子急匆匆地来到哈尔滨机场问讯处前。服务员钟艺热情接到了她，经了解得知该旅客叫戚海荣，她的一代身份证件已过期，与她同行乘机的侄子刘凯随身没有身份证，并且脚部受伤，只有苇河当地医院的诊断，没有开具适宜乘飞机的相关证明，所带婴儿没有出生证明。随后赶来的服务室主管冯晓玲、值班主任肖茵一起帮助联系办理临时身份证明、乘机证明等相关事宜。

　　当晚已没有飞往昆明的航班，旅客服务部经理田伟得知旅客经济比较困难，又看到刘凯伤势较重，马上与四川航空公司及驻场代办进一步沟通，多次联系，尽所能帮助旅客成行。同时，田伟个人付费给旅客预定机场宾馆休息，但是刘凯的伤情不适合路途颠簸，家属坚持在候机楼里过夜。工作人员只好将其安置在候机厅内一僻静地点，并拿来保暖衣物和碗面、饮料等食物。乘客安顿下来了，但旅客服务部等部门的工作人员却没有停下来，设法与航空公司沟通协调。

　　第二天一大早，田伟就来到刘凯休息的地方，关切地询问了他的病情。工作人员为刘凯及家人送来了早餐。值机主任于海峰为他们办理了临时身份证明和乘机证明。在了解到3U8848航班停靠20号远机位时，冯晓玲与现场指挥中心进行了沟通，将该航班由远机位班调至13号廊桥。中午，工作人员为刘凯及家属买来饺子和饮料，并为刘凯换上了田伟准备好的衣服。在哈尔滨机场工作人员的精心护送下，受伤男孩及家属顺利登上了川航飞往昆明8848航班。

　　“多亏你们了，要不是你们的帮助，我的双脚就完了，你们是我的恩人……”临行前，刘凯及家人流下了感动的泪水，对哈尔滨机场工作人员无微不至的关怀和热情周到的服务再三表示感谢。

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