嫌航空公司补偿低 三亚凤凰机场34位乘客拒登机
按有关规定,航班延误4—8小时,航空公司应向乘客补偿200元。绝大多数乘客接受补偿后登机,但34位乘客认为补偿不合理拒绝登机。25日晚上,折腾近10个小时后,航空公司只好安排他们住宿并按超8小时补偿300元的规定补偿。
来自长春的李先生说,他们130多位乘客本来应该是25日12:20在三亚凤凰国际机场登机,从三亚飞往长春。不知道什么原因,飞机晚点,但航空公司并没有说明原因,无奈之下,所有乘客只好在机场等待。直到当天下午18时,航空公司才安排登机。由于原定航班延误超过4个小时,按规定,航空公司应给予补偿。但航空公司只同意每人补偿100元,乘客拒绝登机。后来,航空公司才同意每人补偿200元,但他们30多位乘客还是认为补偿过低拒绝登机。
直到晚上22时左右,在航空公司同意补偿300元后,34位乘客才同意到由航空公司安排的地方住宿,并搭乘第二天早上的航空离开三亚。
对于34位乘客拒绝登机,三亚凤凰国际机场有关负责人表示,该航空延误后,航空公司及时调度并于当天18时起飞,确实没有超过8小时,航空公司每人补偿200元并没有问题。34位乘客拒绝登机是乘客本身原因造成的,按由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间,不计入承运人原因造成的累计延误时间的规定,航空公司可以不补偿,但最后航空公司还是每人补偿300元。
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