东航江苏客舱乘务五分部战雷雨迎旺季

　　雷雨、延误!持续数日各地雷雨天气，延误的感觉让人难以忍受，然而就在这样的环境中，客舱部五分部的乘务员们却依然不顾一切的奋战在工作一线，在高温天气中他们 “战雷雨，耐高温，保旺季安全”的劲头没有减，以坚定的信心和顽强的意念，迎接旺季的到来。

　　镜头一：mu2826大连-南京。飞行过程中，一位旅客与同行来前舱用洗手间，该旅客脸色苍白、胃疼、上吐下泻、冒冷汗，乘务长何勤及时发现并询问患者有无病史，旅客回答无，等旅客出洗手间后，乘务组在后舱为患者调换座位，让其在一排空座位上躺着休息，并广播寻找医生。刚好飞机上有一位东南大学附属中大医院副院长刘必成教授，痛死随行两位是内科医生，为患者量血压测脉搏。血压70/110毫米汞柱，脉搏也正常后，乘务组为旅客服用温糖水。刘教授为患者开了药方，乘务组同时将事情经过报给机组，机组通知地面，地面叫医护人员，旅客在下机时候不断感谢乘务组对他的精心照顾

　　镜头二：7月21日何丽乘务长带领组员执行，mu2711赤峰哈尔滨航班。旅客登机完关舱门后由于航空管制原因，航班没有起飞时间，需要在等面等待较长时间。在等待期间乘务组除了做好旅客解释工作，同时进行发餐发水。直到2个小时么后塔台给出的起飞时间是晚上，乘务组及时将消息通知大家，并同时通知旅客。旅客下机乘务组清仓完毕后也随之下飞机。等到下午乘务组再次登机后被通知继续等待，旅客也在在机上等待，乘务组为旅客提供了毛毯和枕头，将配备的报纸发放给旅客，提供了餐食和饮料服务，同时，乘务员员也给予旅客耐心的解，时间在一分一分的度过，乘务员顾不上身躯的疲惫，打起精神来安抚旅客，做好解释工作，一遍遍的端茶送水，照顾小朋友和老人，安排了一些旅客的后续航班，天黑了飞机终于起飞了，等飞机飞回南京的时候已经到了第二天的凌晨，乘务员终于拖着疲惫的身躯可以回家休息了。

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