深航班机滞留南京机场 隐瞒供水故障惹怒乘客

　　昨天，因供水系统发生故障，一架深圳航空公司飞机滞留禄口国际机场。航空公司向乘客承诺换乘飞机马上起飞，可是157名乘客苦等6个小时后飞机才起飞。在乘客的抗议下，深航最终向乘客道歉并赔偿每人200元。

　　昨天下午，市民马先生拨打本报信息热线4008885998说，他准备乘坐深圳航空公司的ZH9295次航班飞往西安，原定下午3点起飞。由于受飞机流量控制(航空管制的概念，就是在一定的空域航路里控制飞行量的多少)，3点半乘客才从28号登机口上飞机，但登机后飞机却没有立即起飞。

　　马先生等人苦等一个多小时后，有乘客悄悄询问空姐为何不起飞。对方称是卫生间供水出现故障无法起飞。得知这个情况后，有乘客质问乘务人员，为什么飞机发生故障不及时告知并安置乘客，而是让乘客无休止地等待?

　　4点50分左右，飞机上的乘务长才通过广播向乘客致歉，称由于飞机出现故障无法起飞，请大家下飞机，另行安排。

　　“机舱内又闷又热，157名乘客不能随便走动，连上厕所也不允许，有的乘客内急只能憋着。”马先生说，不及时告知乘客真相，深航这种做法是不诚信的行为。

　　随后，马先生与其他乘客拎着行李来到了43号登机口等待换机。深航工作人员安慰大家，称再过几分钟，就安排乘客乘坐摆渡车登机。可是几分钟过去，仍然没有安排登机迹象，乘客们多次催问，对方总是回答：“快了，快了。”

　　乘客们又等待了30多分钟，发现仍无登机迹象。再次询问，深航工作人员又称是飞机流量控制，而且西安机场无法降落。一名乘客认为，深航工作人员态度傲慢，于是拿起地面上的隔离桩敲击柜台，所幸被其他乘客制止。

　　马先生说，经过长时间的等待，不少乘客又饥又渴，有岁数大的乘客只好拿出自带饼干充饥。还有乘客向深航大喊“骗子，骗子”以示抗议。

　　记者从深航江苏分公司了解到，ZH9295次航班昨天确实发生了供水系统故障，机务人员也进行了维修。对于为什么没有告知乘客及时改换其他航班，对方并未回答，只是称已安排其他飞机转送乘客，而后来没有及时起飞的原因是西安天气差不能降落。

　　当晚6点半，深航安排人员向乘客送来盒饭。在众人的抗议下，深航工作人员向乘客们道歉，并赔偿每人200元钱。

　　晚上8点52分，马先生乘坐的飞机进入跑道滑行。9点10分，在延误6小时后，飞机才开始起飞。

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