阿克苏机场提升服务质量出妙招:小贴纸大作用
国际空港信息网2014年10月22日消息:自今年3月份全疆机场推行快速过站以来,对原本墨守成规的运行生产造成了巨大的冲击。阿克苏机场地面服务部针对本职岗位从设备到人员做了一次又一次的改进。
在日常生产工作中,地面服务部工作人员发现,即使航班办理手续提前到2小时以上,许多旅客也会集中在截至办理手续前30分钟到达机场,这给地服、安检工作人员带了很大的困扰和压力,也引发了很多乘机旅客的不满。同时,晚到旅客在遇到有大批团体旅客时,登机就变成了一件很难的事情。
对此,地面服务部精心设计了“优先登机旅客”贴纸。这一小小的贴纸有着非同一般的魔力。当有晚到旅客时,地面服务部工作人员在为其办理好乘机手续后会为该旅客胸前贴上一枚“优先登机旅客”贴纸,这样,不但能保证旅客能快速通过安全检查,而且会让工作人员知道该旅客是晚到旅客,会帮助他尽快登机,避免因为等旅客造成航班延误。
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