白云机场南航中转休息室扩容：更大，更舒适

        位于广州机场西二中转连廊的南航中转休息室完成扩容改造，面积是原来的近4倍。两段航程都是乘坐南航航班，且只要涉及国内转向符合条件的旅客均可免费进入休息室，预计今年12月底前对外投用。

　　12月17日，位于白云机场西二指廊的南航中转休息室已经完成了扩容改造，装修阶段也已经完成，工作人员正在对休息室进行最后的清洁和食品摆放。除了为中转旅客免费提供各式饼干、冷热饮、点心以及行李寄存服务外，休息室内还设置了上网区、阅读区、育婴室、淋浴间等，面积达到548平方米，而扩容前只有126平方米和仅提供42个座位。

　　要免费进入休息室休息的旅客，要符合几个条件，首先得是两段航程的航班都是南航的航班，如果是国内与国际互转的话中间的衔接时间要超过4小时(含)以上，如果过是国内与国内互转的话衔接时间要6小时(含)以上，或者是购买了南航头等舱、商务舱客票的中转旅客和金银卡旅客。

　　“选择西二连廊的位置，是因为这个位置刚好是候机楼到达层的中间位置，是国内和国际转机的必经点，也就是说涉及到的国内转国际、国际转国内以及国内转国内三个转向的旅客，都会经过这个地方。”西二中转休息室主任张丽荣说，根据以往的经验，西二中转休息室97%的旅客都是国内与国际互转的旅客。

　　对于旅客的服务，除了必要的冷热饮等服务，还将对一些旅客进行特别关注。比如过站航班的旅客会提供提示卡，提醒旅客注意登机时间和集合地点，因为像广州-长沙-法兰克福、广州-武汉-莫斯科、广州-武汉-旧金山这样的经停航班，需要汇集旅客在特定地点登机，同时像广州-纽约这样的航线由于起飞时间是凌晨，考虑到旅客的需求也会延长服务时间。

　　张丽荣说，目前南航地服部的高端休息室正在进行店长制管理的探索，西二中转休息室也将会采取店长制的管理模式。考虑到实际操作中涉及业务、服务的内容较多，采取了新、老员工搭配结合的方式，目前团队成员已经分别在中转科接机岗、值机岗、过境值机岗、调度岗等岗位进行轮岗实操学习，为今年12月底前休息室的投用做准备。

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