南昌机场召开旅促会2014年度工作会

 　　12月18日，南昌昌北国际机场旅客服务共同促进委员会(以下简称旅促会)召开了2014年度旅促会工作会议。江西省机场集团公司副总经理张微、中国东方航空公司江西分公司副总理经徐喆、厦门航空南昌分公司书记洪斌、江西监管局运输处副处长王军及其他成员单位的委员、联络员共50余人参加了会议。会议由航站区管理部总经理熊一凡主持。

　　张微对旅促会工作提出了三点希望。第一，平台共建。希望各成员单位继续搭建好旅促会平台，共同发挥服务联动机制，提升协作质量;第二，职责共担。希望旅促会办公室进一步加强与各成员单位的联系，切实履行好协调、沟通职能，积极动脑筋，想办法，创新思路，通过开展多种形式的沟通会、交流会，解决大家日常工作中的问题;第三，目标共促。希望大家能统一目标，全心全意为旅客服务。面对高铁时代带来的压力，大家要积极创新航空优势，为旅客提供更加优质、舒适、便捷的乘机体验。

　　会上，旅促会办公室通报了2014年旅促会工作情况，回顾了一年来南昌机场服务工作取得的成绩及各成员单位的服务亮点，并对旅促会2015年的工作思路做了简要的汇报。通报了2014年度旅客满意度测评情况，并对来年服务提升工作进行了展望。

　　各成员单位委员对2014年所取得的成绩予以了充分的肯定，厦航南昌分公司书记洪斌用了“准时、便捷、舒适”来总结2014年厦航服务工作;东航江西分公司副总理徐喆，在提到南昌近来的服务工作时，用了六个字：感谢、感受和感想，并通过自己在机场亲身经历的小事来和大家分享南昌机场服务品质的提升。在分享喜悦的同时，大家也对下一步旅促会服务提升工作提了很多意见和建议，如建议在T1增加卫生间指引标牌，增加照明力度等等。

　　旅促会下一步将对各成员单位提出的问题和建议进行汇总、梳理，并第一时间向各成员单位反馈跟踪落实情况。

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