郑州机场“红马甲”将全线扩军　增加到50个

 　　过去在航班延误等特殊情况下，郑州机场的红马甲才在候机楼内上岗，而从现在开始，这些红马甲将全线扩军，增加到50个，服务时间也常态化，乘客如果有什么困难，又多了一个求助渠道。

　　这些天，部分来自郑州机场的专职工作人员穿着红马甲、戴着小红帽，在候机楼内热心的为旅客提供各种服务，他们身穿红马甲、头戴小红帽，随时为旅客解释怎样办理乘机手续，什么东西需要托运，2号、3号、4号值机岛分别办理哪些航空公司的值机手续，并进行积极引导，此举有效地提高了办理值机手续的效率，缩短了旅客排队等候的时间。

　　郑州机场旅客服务部相关负责人介绍说，为了在明年春运期间更好地为旅客服务，郑州机场提前行动，为充分发挥文明服务站点的作用，在值机区域安排了50个红马甲专职引导员，在出现航班延误的情况下，这些专职引导员还会及时向旅客传达航延信息，把最新情况及时告知旅客，最大程度为旅客服务，减少旅客不必要的麻烦。同时，新型的流动问询车也投入使用，工作人员看到有需要的旅客会积极主动地为旅客提供问询服务和茶水，缓解旅客的候机疲劳，为旅客提供细致、全面的服务。在候机楼二楼四号门、五号门、隔离区内的综合问询柜台配备了便民服务箱，内有创可贴、针线包、胶带等物品供旅客免费使用，解决旅客的燃眉之急。

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