国际往返机票咋改签 母女英国行遭遇曲折旅行

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　　原订从武汉经上海飞英国，因为改签，不得不和女儿从武汉赶到上海，又从上海飞回武汉，再从武汉飞上海转机到英国。昨日，姚女士向本报新闻热线倾诉这段曲折的旅行。

　　一次曲折旅行经历

　　2014年12月12日上午，姚女士和女儿余小姐准备乘坐9时05分的航班，从武汉飞上海，再转同一家公司的航班从上海飞伦敦，参加余小姐硕士毕业典礼。由于当天去天河机场的路上发生交通事故，导致母女俩到达机场时间超过换登机牌时间，不能登机。好在此时飞机还没有起飞，她们马上找到航空公司票务中心要求改签，接待她们的工作人员称：无法改签。理由是：你们买的是套票(回程有一段英国航空承载的从伦敦飞巴黎)，涉及到国外航空，所以不能改签。

　　无奈，母女俩只好重新定了12月13日从上海到伦敦的机票。12日晚上连夜坐硬卧火车从武汉赶到上海。13日到达浦东机场后，姚女士咨询该航空公司国际机票售票处工作人员得知，她们12日误掉的那班飞机是可以改签的，工作人员还强调，必须改签。因为原定的12日那趟机票，是往返套票，如果去程没有坐，回程也无法乘坐。在工作人员帮助下，顺利改签到14日航班。

　　接下来，上海公司的工作人员告知：这个套票不允许跳票，必须得从第一趟航班按顺序坐下来，即武汉-上海-伦敦。身心疲惫的母女俩，只得连夜买了13日晚上的机票，从上海又飞回武汉。次日清晨7时，终于踏上从武汉飞上海再飞伦敦的航班。

　　当事双方各执一词

　　姚女士说，从英国回汉后，一直找该航空公司讨要说法，但始终没有结果。

　　记者向这家航空公司核实姚女士反映的情况，该航空公司地面服务部方经理称，当时在办理改签过程中，13日的机票没有姚女士要的普通舱，只有“升舱”，这样就意味着要加钱，但姚女士不同意。而在沟通过程中，双方都没有提到可以改签14日的机票。

　　方经理再次强调，姚女士的机票包含国际航班，涉及外国航空公司，所以不能改签。

　　而姚女士不认可这种说法：“我们要改签的是从武汉到英国的行程，这段行程全由该公司承运，并不涉及英国航空公司。”她说，同样是这家航空公司，为什么上海公司能改签，而武汉公司不能改签?

　　姚女士说，为了赶时间，不惜多花了1万多元，重新买由上海飞英国的机票，难道会节约800余元“升舱”费?

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　　国际往返机票如何改签

　　国际往返机票改签有几种类型：变更舱位;改变航班日期;改变乘运人等，是自愿变更还是非自愿变更，其处理方法不同。一般情况下，如要改签，要到原订票的代理商处，要求他们进行国际往返机票改签操作即可，也可以直接致电要乘坐的航空公司咨询。如果个人直接办理，需要个人到航空公司的办事处柜台，提供相关资料才可进行国际往返机票改签操作。

　　如果是让代理人办理，有些问题需要注意，如果是变更舱位，咨询代理人有什么舱位可变更，舱位差价是多少，如何补差价，在哪交费，不同航空公司的规定不同。如果是国际机票改变航班日期，则要首先确定改签日期，然后咨询代理人当天有无相同的舱位，若无相同的舱位，则除了交改期费外，国际机票还得补上舱位差价。要改期的那天有相同舱位，则只需要补交规定的改期手续费即可。

　　另外，有些特价国际机票，因为有严格的限制条件，可能不能改签，不能退票。

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