南航新疆分公司吹响春运志愿服务集结号

新疆分公司志愿者协会 王宇翔摄

　　“我们志愿加入南航青年志愿者服务团队，我们承诺：尽己所能，不计报酬，服务社会……”2月3日，在乌鲁木齐国际机场T3航站楼内，30余名身着印有“南航青年志愿者”标识红色马甲的一群年轻人高举右手郑重宣誓，至此，南航新疆分公司“支援在一线温暖回家路”春运志愿服务正式拉开帷幕，青年志愿者的集结号已经吹响。

　　为使此次春运青年志愿服务能做到服务用心、旅客贴心、一线单位称心，南航新疆分公司团委提前与地面服务和货运部门联系，了解帮扶岗位需求，分析旅客服务特点，对春运高峰时段和应对突发特殊情况进行预判，同时，结合往年青年志愿服务经验，制定了具体实施计划，将岗位责任分配到人，着力提升春运帮扶一线的效果，真正做到帮忙真到位、服务不添乱。

南航青年志愿者协会新疆分会授牌 王宇翔摄

　　“这是乌鲁木齐T3航站楼出发大厅布局图，大家要记住各登机指廊的位置和安检通道，还要记住卫生间的位置，以便旅客问询时做出准确解答!”地面服务保障部值机室团支部书记、兼职教员盛婷耐心地向志愿者们讲解候机楼布局、标识牌位置、帮扶重点旅客、引导服务规范、礼仪文明形象和服务专业用语等注意事项。“为帮助大家更熟练的掌握服务规范，我们将专门打印须知供大家学习”、“在服务过程中不确定的问询事项请及时与值班主任联系”……在志愿服务培训中，来自公司各单位的青年志愿者们通过学习感受了一线服务岗位的高标准和严要求，这种岗位体验对于今后的工作将不失为一次难得的经历。

　　南航青年志愿者协会新疆分会会长肖飞表示，春运青年志愿服务在南航新疆分公司开展已近十年，已有近千名青年员工参与志愿服务，为十余万名旅客提供免费帮助，可以说凝聚了南航新疆几代青年的汗水和辛劳，帮助缓解春运一线压力，与一线员工并肩作战将成为传统继承和发扬。

南航青年志愿者协会新疆分会合影 王宇翔摄

　　已经连续四年参加春运志愿服务的乘务长张思菡感慨地说，志愿服务体现的是一种奉献精神，也许奉献的过程是辛苦的，但带来的感受却是人一生中难得的宝贵财富，参加志愿服务已经成为我的习惯。

　　南航新疆分公司青年志愿者们，将为旅客春运期间出行带来更多一份保障，届时，旅客们将在候机楼早高峰感受“红马甲”们带来的路线引导咨询、特殊旅客帮扶、维护现场秩序以及多项便民利民服务的贴心协助。

　　据了解，此次春运志愿服务得到了南航新疆分公司近百名青年的积极响应，目前，这项工作不仅已经成为南航新疆分公司共青团组织围绕公司生产经营中心工作建功立业的传统型工作，也为团员青年们提供了见证并投身历史发展长河的一次次历练机遇。“送人玫瑰，手有余香”，请伸出您的大拇指，为放弃休息时间，放弃节假日和亲人团聚，忙碌于春运一线的他们点赞!

南航青年志愿者培训 王宇翔摄

南航新疆分公司青年志愿者培训 王宇翔摄

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