民航局消费者事务中心发布春运出行提示

　　2015年春运2月4日正式拉开大幕，春节前出行高峰也即将到来。为了让旅客在春运期间搭乘飞机安全、方便，度过一个祥和幸福的春节。民航局消费者事务中心结合往年情况和今年特点，发布了2015年春运出行温馨提示，包含出行前、行程中以及如何维权三方面内容。

　　中心专家指出，航空运输正常性受天气影响较大，往年春节，总有部分航班因为局部天气，如雨雪的影响而延误或取消，而火车或汽车座位此一阶段也非常紧张。因此，中心建议旅客提前获取出行相关地区的天气信息，如果预计将出现不利天气，应提前选择其他交通方式出行。

　　中心提醒旅客通过正规售票处或航空公司网站购买客票，以防不法分子以特低票价为诱饵进行诈骗。对于不明手机号码或以400开头号码发来的短信，旅客应提防机票票务骗局。旅客在购票时还应了解所购机票的退改签条件。一般而言，航空公司的特价机票是不可以退改签的。专家也不建议行程安排较为紧密的旅客购买限制条件较多的低折扣机票。此外，旅客购票时应留下联系方式，以便在航班变动时能够及时得到通知。

　　而在春运期间出行，旅客，特别是购买特价机票的旅客应尽量提前到达航站楼，预留足够多的时间办理乘机手续，避免因春运旅客增多导致值机流程时间变长而错过航班。

　　中心专家提醒，民航对充电宝的携带有了明确规定。旅客乘机携带额定能量不超过100Wh(瓦特小时)的充电宝，可以无需航空公司批准直接携带。额定能量超过100Wh但不超过160Wh，要经航空公司批准后方可携带。且每名旅客不得携带超过两个充电宝。严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝;严禁携带未标明额定能量同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能量的充电宝。不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电。对于有启动开关的充电宝，在飞行过程中应始终关闭充电宝。

　　中心专家特别提醒消费者遭遇航班延误时合理维权。考虑到春运期间旅客增多，航班量增大，难免会发生航班不正常，甚至会发生大面积航班延误和取消。他们希望旅客在遭遇航班延误时能耐心等候，并以合理合法的方式维护自己的权益。因为过激或违法行为不仅会影响后续航班正常运行，加剧航班延误事态，还要由旅客承担不良的法律后果。如果旅客对航空公司或机场服务不满意，可以向他们中心或者航空公司、机场投诉，也可以通过法律途径依法维权。

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