深圳机场启用全国首个机场单体式志愿服务站

深圳机场U站位于航站楼二楼到港平台与GTC的连廊处 方明华摄

　　春运首日，全国首个机场单体式志愿服务站——深圳机场志愿服务U站(以下简称“机场U站”)正式启用，此举标志着深圳机场志愿服务进入常态化运作。尤其在春运期间，将重点为旅客提供问询、帮扶、应急等各类服务，为深圳机场服务注入新的内涵。

　　365天不打烊，提供志愿帮扶

　　本次启用的深圳机场U站位于航站楼二楼到港平台与GTC的连廊处，是国内首个单体式并以“365天不打烊”方式常态化运作的机场志愿服务站。

机场义工在U站为旅客提供服务 方明华摄

　　从2月4日春运第一天开始，义工们将于每天早八点半至晚八点半，分3班为旅客提供志愿帮扶，并根据不同时段的客流量，实行“高低峰调节式”保障，重点在节假日等高峰提供服务保障。

　　工作人员介绍，深圳机场U站在设计上充分结合了“大飞鱼”的建筑特色，采用“六边形”天花造型，以蓝、白两色为主色调，与航站楼交相辉映，浑然天成。同时考虑到“U站”所在之处人流量大，旅客服务需求多的特点，其服务柜台采用三面开放式设计，旅客可方便地从不同侧面问询。

　　此外，为了更好地为旅客提供服务，国内首个民航志愿服务法人团体——深圳市机场义工联合会也于近期成立，这将专门为深圳机场的志愿服务提供组织保障。

　　“卫星式”服务模式助力春运

　　据了解，启用后的机场U站将采用“一个中心、多个岗位”的“卫星式”服务模式，以机场U站为中心向外辐射，涵盖航站楼各重点区域。旅客在安检候检区、自助值机区、值机引导区、爱心座椅区等不同区域都能得到 “红马甲”的热心帮助。

机场义工为旅客提供服务

　　此外，深圳机场U站还将致力于打造成为城市志愿服务中心、义工服务中心、青少年教育服务中心、民航志愿服务交流中心，“我们希望机场‘U’站在城市窗口提供志愿服务，展示义工形象的同时，一方面为义工的培训和成长提供平台，为青少年的社会实践提供机会，另一方面与航空公司等主场单位一起开展志愿服务，共同提升深圳民航的志愿服务水平。”相关负责人表示。

　　另据记者了解，本次机场U站还首次采用全市公开招募的形式选拔机场U站站长。

　　义工累计服务时长逾2万小时

　　记者在采访中了解到，新航站楼启用后，深圳机场致力于构建起完善的特色志愿者服务体系，通过志愿服务为深圳机场服务注入新的内涵，并建立起了党员义工、圆梦义工和社会义工“三位一体”的志愿服务队伍。

　深圳机场U站是全国首个机场单体志愿服务站 方明华摄

　　据统计，在刚刚过去的2014年中，深圳机场共计组织提供了志愿服务7790人次，累计服务时间达23370小时，尤其是在航班大面积延误、法定节假日及旅客进出港高峰期间，为旅客提供了更好的出行体验。

　　此外，2月4日，由深圳市团市委、市义工联、市志愿服务基金会在深圳统一开展的“U爱暖冬”系列主题志愿服务活动也在深圳机场正式启动，活动旨在寒冷的冬日为弱势群体提供各类志愿服务，弘扬深圳城市志愿精神、大爱精神。爱心市民和志愿者可通过参与“U爱暖冬包”志愿接力小游戏等活动为需要关爱的群体送去冬日的温暖。

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