天津机场帮助粗心旅客找回遗失行李
春运期间,天津滨海国际机场积极推进服务品质提升,全心全意为旅客服务。昨日,天津机场公安分局航站区派出所就帮助一名粗心的旅客找回行李,得到旅客的好评。
2015年2月6日23时50许,旅客陈先生向天津机场公安分局报警称其乘坐BK2824次航班由西安抵达天津后放在行李架上的拉杆箱被盗,内有现金17900元和笔记本电脑一台,银行卡数张,驾驶证一个,钱物总价值23000余元。接警后,天津机场公安分局高度重视,航站区派出所民警立即赶到航站楼一楼国内到达见到陈先生。经向报警人陈先生了解,他乘机途中一直睡觉,一觉醒来,飞机已经落地,他一下子懵了,在行李箱找自己的行李,怎么也没找到,非常着急。民警根据旅客的描述判断,陈先生的行李没有拿到有两种可能,一种可能是行李箱被其他旅客拿走;另一种可能是旅客没有找自己的行李箱,民警在安慰陈先生的同时从这两方面展开调查,根据陈先生提供的行李箱的特征调取该航班其他旅客的监控录像;同时,对保障该航班的相关单位进行走访,在走访了客桥分部、奥凯航空以及航护大队等单位后,最终在客舱清洁处获得信息,在BK2824次航班行李架上有一个褐色拉杆箱无人领取。得知信息后,民警立即赶往现场将陈先生的行李箱取回并交到陈先生手里。陈先生表示丢了这么贵重的东西还能找回来真是太感谢民警了,同时也感到十分内疚,因自己的粗心,致使民警四处奔波,多次要用现金答谢都被民警婉言拒绝。
在春运期间,天津机场公安分局也提醒广大旅客,乘机出行时保管好自己的财物,防盗的同时避免发生行李忘拿、错拿的现象,航站区派出所也会在春运期间加强保障力度,为旅客出行保驾护航。
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