石家庄机场：9名旅客5分钟顺畅转机

　    国际空港信息网2013年7月25日消息：7月24日，石家庄机场在短短5分钟之内帮助9位旅客成功转机，真正做到让旅客“无忧中转”。

　　当日上午，石家庄中转柜台接到旅客从秦皇岛打来的电话，有9位旅客乘坐河北航NS3202从秦皇岛飞抵石家庄，然后转乘联航KN5641航班到西安，因航班延误导致NS3252航班飞抵石家庄机场时推迟了近半小时，旅客转乘联航KN5641石家庄至西安的时间只有短短的5分钟。

　　中转工作人员根据航班晚点情况提前与各部门沟通协调，工作人员提前出好9位旅客的登机牌与行李牌，并到飞机舱口等待旅客，保证旅客不走错路，直接送旅客到达后续航班登机口。同时，行李工作人员根据旅客提供托运行李号码及行李特征，在飞机落地后第一时间上飞机查找旅客的4件行李并送至连乘飞机上。在短短5分钟内，工作人员完成了旅客和行李在不同航空公司两个航班之间的中转，有效保证了9位旅客的行李与人同时转乘。旅客王女士简单的一句评价，道出了中转服务的好处：“这么方便一走出廊桥在门口就办好了下一段的登机牌，在大机场都没这么方便。”

　　中转服务越来越得到旅客普遍认可的原因，不单是票价，重要的一点是服务到位。根据日常实际保障情况，对于有托运行李的中转旅客，至少两个航班的间隔时间应在30分钟以上，否则会影响航班的正常起飞，所以中转旅客首先要了解中转时间的有效衔接常识，提前与机场中转柜台取得联系，以避免不必要的延误。为了方便旅客，石家庄机场在5号登机口中转柜台打印下一航段登机牌和行李牌，旅客由专人引领到中转休息室休息，不出隔离厅，不用二次安检，只等待登机即可。如有中转行李，旅客也无需提取重新办理托运手续，而是由中转行李员将行李直挂到目的地机场，这对于长途行程相对劳累的旅客来说，无疑方便许多。

　　2012年12月26日京石高铁开通后，石家庄机场推出空铁快线产品，石家庄机场的中转服务也由单纯的空转空增加为铁转空、空转铁。从2013年1月至7月15日，石家庄机场中转旅客人数达到65081人次，其中空转空人数达到2493人次。

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