南京错办成南宁　一字之差外籍老人误飞南宁

　　图：郑鹏向布莱恩交待注意事项

　　2月24日，南航广西分公司地面服务保障部的郑鹏收到了布莱恩打来的国际长途，电话中布莱恩对郑鹏给予的帮助表示感谢。

　　2月16日晚上十二点，刚送完南航最后一个出港航班，郑鹏收拾东西往候机楼大门走去，离第二天上岗时间不到六个小时，他得抓紧赶回去休息。临近门口时，蜷缩在墙角的一名外国旅客吸引了他的目光，十几度的天气，这名老人却身着短袖，双手紧紧抱着身体。郑鹏立即上前向老人询问情况。老人叫布莱恩，来自英国伦敦，今年六十三岁，独自一人到曼谷旅游，由于语言不通，加之曼谷工作人员的失职，老人本应从曼谷飞往南京的航班却错办成了曼谷飞往南宁，老人的行李也因此不翼而飞，身上仅有钱包、护照和一个没有电了的手机。因为身上没有人民币，老人已经一天没有吃东西了，步伐缓慢，郑鹏搀扶着老人走进南航的值机办公室，找出数据线为老人的手机充电，拿出自己的夜宵，为老人泡上一碗热腾腾的泡面，看着老人冷得瑟瑟发抖，郑鹏脱下自己新买的羽绒衣，给老人披上。

　　凌晨一点，郑鹏在网上查到第二天南航最早还有三张由南宁飞往南京的机票，当郑鹏询问老人是否还有钱购买机票时，老人从钱包里拿出了自己英国的银行卡，忐忑的说里面还有一些，不知能否在中国取出。带着一丝希望，郑鹏带着老人来到一楼的取款机，取出了1300元的现金。由于售票处的工作人员早已下班，郑鹏登录南航官网，为老人填写订票信息，仔细核对，确认，付款，出票成功。凌晨一点半，郑鹏带老人入住机场宾馆，办理完手续，郑鹏再三嘱咐前台服务人员清早按时叫醒老人，并留下联系电话。老人入住以后，交待完相关事宜，他才放心离开。

　　清早六点，由于是八点的航班，郑鹏担心老人误机，他又只身来到宾馆，带领老人搭车前往候机楼，春运期间出行旅客较多，郑鹏一早便帮老人办好了登机牌，一路护送老人至登机口。郑鹏一边让老人联系好在南京的朋友，一边用嘱咐老人路上的注意事项。临上飞机前，老人想把身上的羽绒衣还给这位热心的南航小伙，可是郑鹏硬是推了回去，他用蹩脚的英语和手势告诉老人：“往北的天气更冷，您来不及购买衣服，身上的钱也不够用，所以您就穿我的衣服回去吧!”老人僵持不过，只好收下。老人握着郑鹏地手感激的说：“you are a truly wonderful person。”

　　布莱恩从英国打来的电话虽然只有几分钟，郑鹏也没能完全听明白那满是地道口音的感谢，放下电话的他却感慨万千，他说：“曾经，自己也像布莱恩一样身处相同的境遇，所以我知道那份无助，所以我想尽全力帮助他。”

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