南昌机场：春运中“几零后”

　　春运中，熙熙攘攘的人潮形成了一个又一个客流高峰。为确保旅客安全、舒适、准时、开心地“把家还”，南昌昌北机场一线员工以热情、真诚的服务和责任感坚守岗位，无私奉献。

最“拼命”的60后

　　老程，典型的60后，踏实、苦干、坚韧、但又不失可爱。2013年，因公司部门结构调整，她来到了南昌昌北机场航站区管理部向日葵班组。她的年纪和有些同事父母的年纪相仿，但现场的小姑娘小伙子们还是乐意称她为程姐。她的到来，不仅让他们感觉到了妈妈般的温暖，也让这些年轻人自惭形秽。每天一早来到办公室的她，为了给大家一个舒心工作的环境，不顾自己的腰酸，拎起拖把便开始搞起卫生来;看到一些服务设备坏时，不管三七二十一卷起袖子，操起家伙便开始低头认真维修起来;看到年轻人苦恼，想不开时，她便会放下手头的工作认真地开导我们。现场的小姑娘小伙子们有时笑话她不用这么拼命，但是她却会酷酷地告诉我们，要退休啦，没有几年拼命了，我要好好珍惜!一句话，让小姑娘小伙子们心酸，但是却无比佩服。

　　春运期间，班组一名成员因为脸部过敏不能上班，另外两名成员因为参加春节节目排练也不能定时来上班，班组人手顿时紧张起来。年近50岁的程姐挺身而出，说着“我来上吧”。其实，都知道她的睡眠不好，经常半夜醒来很多次，如果她来顶班、住机场，一定会彻夜不眠，都说“没关系，我们抗一抗”，但是她仍执意地将自己的棉被从市区搬到了宿舍，上起岗来。看着她头发中偶然露出的几根白发，心疼不已，也从内心喜欢上这个像妈妈般的大姐。她时常跟现场的小姑娘小伙子们说“年轻一晃就过，年轻时候不拼命，什么时候拼命呢!”，是啊，已经不惑之年的她还在一线拼命，我们为什么不呢?感谢我们最“拼命”的60后，是您教会我们什么是真正的无私和奉献!

最“实干”的70后

　　徐姐，航站区管理部向日葵班组的老大，退伍兵出身，干练、不矫情，我们平常都称她“婆婆嘴”。工作二十多年的她，做过安检、地服，可谓十足的“多面手”。她在工作中雷利风行，干脆利落，总是会用她多年的服务经验告诉我们现场怎样处理突发情况才最恰当。今年春运，她知道班组人手不足，上岗很辛苦，所以很多时候她都自己一个人把班组里的重活、累活给抢着做了。3月1日是今年两会代表出发的日子，为了顺利地保障这次重大会议，又不影响春运其他人员的工作保障，早上七点她便从家里赶到了现场，进行会场布置。看着眼睛发红的她，很是担心，是不是她身体不舒服。她笑着说没事，便继续在现场忙活起来。结束保障后，才发现原来徐姐因肠胃原因，呕吐了一个晚上。听她轻松地说着自己的身体情况时，很是动容，也备受影响。感谢最“实干”的70后，是您教会我们什么是真正的坚强和担当!

最“爱管闲事”的80后

　　小刘，一位3岁小孩的妈妈，但是怎么看都觉得她还像个小姑娘。在班组中，她最爱管闲事，不仅是我们组员的，大部分还是旅客的闲事，但是这种“爱管闲事”实属一种美德。

　　记得年初六那天，一个电话就让小刘忙活了大半天。这个电话来自东航。原来乘坐东航的旅客黄石平乘坐MU7425返回深圳，登机以后才发现把自己随身的挎包不见了，内有现金一万三千元、港币一千五百元及证件等。到达深圳后，心急如焚的黄先生立即联系南昌东航进行求助。挂完电话的小刘，不禁唠叨起来“大过年的，丢了东西该多着急啊”，嘴里嘟嘟囔囔的同时，手已经开始不自觉的拨起号码来。在联系完地服公司以及安检公司后，小刘眉头一紧，知道事情结果可能不太理想。刚想劝劝时，她又拿起了电话打给了洁佳公司，也许她内心不想放弃任何一个可以帮助旅客的机会。几分钟后，洁佳公司的工作人员告诉她，捡到这个包的可能性很小，需要查记录看看，小刘彻底失望了，脸色看起来也很难看。看着她干着急的样子，也不知道如何安慰。就在大家准备组织语言，如何给旅客回电话时，电话铃铃铃的响了起来。小刘猛地抓起电话，事情峰回路转，洁佳阿姨告诉挎包已经在254登机口捡到了，5分钟内送给柜台。小刘听完后，长叹一口气。当旅客知道找到了他的包时，连连道谢，还在3月1日委托南昌的亲友，对我们部门还有工作人员表示感谢，并赠予了感谢信和锦旗。仅仅只是一件微不足道的小事，但是在旅客看来却极具意义。也正是小刘这样“爱管闲事”，执着到底的人们，服务工作才能显现更多的温馨色彩。感谢最“爱管闲事”的80后，是你们教会大家服务可以这样做!

最恋“旧情”的90后

　　小李，90后，性格是爱打抱不平，但青春无极限。她点子很多，经常会为了我们班组的活动出谋划策，当然她也是最爱笑的女孩，每天都可以在走廊里听到她清脆爽朗的笑声，让人瞬间可以忘却烦恼。

　　记得去年春运时，她帮助了一位老奶奶申请了轮椅，因为照顾要中风的老伴，奶奶显得措手无策。看着奶奶无助的眼神，小李便和工作人员一直将她和她的老伴送到了登机口。临走时，老奶奶特别记住了小李的名字。今年，奶奶又来到了机场，没等奶奶认出小李，小李便一把抓住奶奶的手，问长问短。看着小李，奶奶一下子便喊出了她的名字。为了陪奶奶多说会话，小李一路将奶奶送到登机口。在和奶奶的聊天中，小李得知奶奶的老伴在去年已经去世了。看到奶奶神情有变化，小李赶紧转移话题，笑着说“奶奶，以后你来这，就找我!”听着小李的笑声，奶奶立马抓起了小李的手，和蔼地说道“还好今天有你，不然又要想我那老伴了”。在送完奶奶后，小李将奶奶的名字和电话存进了自己的手机，并且高兴地告诉我们，我又多了一个奶奶了!其实，总以为她最忘事，怎知她却是最念“旧情”的一个。感谢我们的“90”后，是你们教会我们原来和旅客可以这么处!

　　60，70，80，90，英雄不问出路，奉献无关乎年龄，他们无畏地坚守在各自的岗位上，燃烧热血，奉献青春，各自精彩，让爱的种子播撒，让红色服务星火传承。

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