嘉峪关机场开展““3.15国际消费者权益日”活动

　　在2015年“3.15国际消费者权益日”来临之际，为提升嘉峪关机场整体服务质量，同时广泛的向旅客宣传消费维权常识。3月15日，嘉峪关机场组织开展了““3.15国际消费者权益日”活动。青年志愿者向旅客宣传航空旅行知识和民航法律法规，倡导文明乘机与文明旅行，引导旅客采取正确的方式维护合法权益，受到了广大旅客的一致好评。

　　公司在候机楼设立 “3.15服务咨询台”，组织服务、安检、商务等岗位的业务精英，现场为旅客提供涉及航空安全、延误赔偿、中转服务、行李运输、购票、安检等咨询服务，答疑解惑。同时，向乘机旅客发放《消费者航空旅行指南》、《航班延误常识解读》等服务读本。同时还宣传推介嘉峪关机场航班、航线情况。公司各部门高度重视，主管领导亲自参加宣传活动，共发出宣传资料300余份，接受旅客咨询500余人次。

　　青年志愿者在候机楼大厅悬挂条幅、利用航站楼一楼进港区、出港区及贵宾厅的LED多媒体显示终端不间断滚动播放 “携手共治，畅享消费”主题标语。

　　此次活动旨在提高航空服务质量，促进航空旅行知识普及，深化消费者权益保护，展现民航人“以人为本，诚信服务”的良好精神面貌，增进消费者对民航服务工作的理解和信任，提高旅客的满意度，树立嘉峪关机场良好形象。

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