重庆机场开展“3.15”国际消费者权益日主题宣传活动

　　3月15日，重庆机场以“携手共治，畅享消费，共建和谐重庆空港”为主题，在T2A航站楼内开展了“3.15”国际消费者权益日主题宣传活动。

　　本次活动旨在通过现场宣传，提高民航企业的服务意识和水平，同时，使消费者掌握基本的航空旅行常识、航空安全知识，了解旅客的权利和义务，养成安全乘机、文明出行、依法维权的良好习惯。本次活动由民航重庆监管局主办，重庆机场旅客服务质量共同促进委员会承办，参加活动的单位包括机场集团和国航重庆分公司、川航重庆分公司、重庆航空公司、西部航空公司、山东航空重庆分公司、深圳航空重庆分公司等10余家航空运输企业。

　　在活动开展过程中，各单位向旅客发放了由民航局统一印制的《消费者航空旅行指南》、《残疾人航空运输常识》，重点向旅客宣传《民航法》、《消费者权益保护法》、《残疾人航空运输管理办法》等法律法规和相关航空运输知识。此外，各单位还现场解答了旅客提出的各种疑难问题，并收集了旅客提出的意见和建议。为增强活动的趣味性，参加活动的航空公司员工在现场装扮成超人、蜘蛛侠、喜羊羊等卡通人物，与旅客开展互动，并通过抽奖、赠送小礼品等方式，推介服务亮点工作，受到旅客的广泛欢迎。

　　当前，伴随维权意识的增强，消费者对航空运输服务质量的要求不断提高，机场服务工作面临的压力也随之增大。在今年工作中，重庆机场将进一步发挥共促会职能作用，以成员单位之间密切配合、协作共赢的“大服务”理念为引领，深入贯彻民航局《民用运输机场服务质量》的规定，共同打造受公众欢迎的机场。

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