春运回顾之空姐眼中的机长：暖男or雄鹰?

　　一年一度的春运已然落幕，春运的保障离不开所有奋战在一线的民航人的努力。在所有的工作人员当中与乘务人员配合最为紧密的当属机组人员了。“机长”这个词对于一些人是比较陌生的，就连平时在普通舱服务的乘务员接触的也比较少，更别说旅客了，可能一个航班下来连机长的样子也不曾见过。但是机长却在整个航班运行保障过程中起着至关重要的作用。

　　作为一名头等舱乘务员，我与机长的接触还是挺多的，在我看来，机长并不像一些人想象的那样高高在上，其实他们非常平易近人。记得正月十五那天，我和很多小伙伴一样奋斗在春运的航班上，心里多少还是有些惦记特意来西安陪我过年的妈妈。在航班上虽然面带微笑地面对每一位旅客，但是细心的机长还是看出了我的落寞。在服务程序结束后，机长将我叫进了驾驶舱，飞了这么多年还是第一次在正月十五的晚上如此近距离的观看天上的月亮，它那么大那么圆。机长还耐心地给我讲了什么是满月、什么是上弦月、什么是下弦月以及天上星座的区分……在驾驶舱里安静地看着明亮的夜空心里也平静了许多。

　　春运中的航班延误并不多见，但是有一天由于天气原因我所执行的航班被告知要延误两个小时以上并且旅客不能下机。乘务员在客舱中不停地做着解释工作，旅客由一开始的不满到后来的烦躁不安，毕竟所有人都急着回家与家人团聚。看到这种情况，机长帮我们叫来了配餐公司帮旅客加餐，而且一直在与塔台沟通起飞时间。当我们的解释已经无法给予旅客满意的答复之后，机长拿起了话筒直接进行客舱广播：“各位旅客你们好，我是本次航班的机长，很抱歉耽误了大家的行程，我正在积极地与塔台进行沟通，希望尽快争取到起飞时间，在这段时间里，乘务员会为您提供餐食，对于您的理解，我代表所有乘务人员向您表示感谢!”机长的一番广播，果然客舱安静了许多，旅客都开始用餐。

　　让我们感动的是，机长在航班中除了是核心领导外，偶尔还会帮助乘务员充当一下劳动力、做一些服务工作。一次航班中有一名轮椅旅客，从上机到空中飞行乘务员都将其照顾得体贴入微，但到了下机的时候却出现了意想不到的一幕，到达站机场没有廊桥，也没有升降梯，只有客梯车，而且来接特殊旅客的还是一个小姑娘，当时外面还下着小雨。这时，机长从驾驶舱里出来正好发现了这种情况，二话不说挽起袖子就将旅客小心翼翼地背下客梯车。看到这种情景，我们心里顿时涌上一阵暖意。机长上来后，拍了拍头发上的小雨转身进了驾驶舱，就像刚刚什么也没发生一样……

　　很多类似的小事每天都在航班中发生着。当机长穿着便装的时候，他和我们普通人没有什么区别，他们是爸爸、是儿子、是丈夫、是朋友。但是当他们穿上制服执行航班的时候，便要肩负起几百人的生命安全，他们认真，他们严谨。无论在飞机上遇到任何问题，只要机长告诉我们没问题，我们便会安心。很多时候，行业外的朋友会问我，机长到底是干什么的，我想说，机长或许就是带领我们安全飞行在云端的那一只雄鹰吧!

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