波斯坦：热心肠的“九零后”导乘

　　波斯坦,是南航新疆地服部的一名普通的维吾尔族值机员，工作还不到一年的她，是个名副其实的热心肠。

　　一说起“导乘”工作，她就停不下来

　　刚入职时，波斯坦首先学习的是“导乘”工作，“导乘”顾名思义就是引导旅客乘机，这项工作由一水儿的90后新员工担任。清晨六点，波斯坦已经准时到单位，和同事们挤在镜子前理好妆容，戴好绶带，带着“武器”：航班时刻表、小广播、宽胶带、小锁扣就上岗了。

　　入职已近一年的她，一说起“导乘”经验就停不下来，要“眼睛够尖”，要能迅速发现旅客队伍中的老人、孕妇和抱小孩的旅客及时提供帮助;要会“察言观色”，一看到旅客面露茫然或神色慌张，就要主动询问;要会做“及时雨”，旅客的纸箱来不及打包、箱子没上锁没法托运时，马上把胶带、锁扣这些贴心小物送到旅客手里，还要不忘提醒旅客下次早来;要会当“小喇叭”，不嫌烦地一遍遍重复播报危险品运输规定和乘机常识，不断提醒“粗心大意”的旅客不要将不符合规定的物品托运，注意登机时间…。

　　和同事在一起的波斯坦，更是个贴心的小妹妹。平时上班时,谁有不舒服,谁家里有事,想让她帮忙,她马上就应下来,今年春节,为了让同事能回家过年三十,她主动向组长要求留守到最后。

　　她们这么难，谁见了都会帮一把

　　3月7日，波斯坦在下班前遇到了一位带着一个五个月大婴儿的维吾尔族年轻妈妈要求办理去长沙的登机牌，可她又无法提供孩子的户口本。按照航空运输要求，没有身份证件不能乘机，波斯坦看着这母子俩，人生地不熟，还不会说汉语，这可怎么办?

波斯坦和男朋友一起送母子俩去火车站

　　波斯坦“抛下”已经等她下班一个小时的男朋友，带着母子俩去机场派出所询问办理临时登机证的事宜，可由于孩子出生后一直没有落户，派出所也无能为力。

　　只有坐火车了。了解到这位年轻的妈妈没有随身带太多现金，看她还带着小婴儿，又提着个20多公斤大行李箱，波斯坦跟男朋友一商量，决定一起送她们去火车站。到火车站后，波斯坦帮母子俩买了第二天去长沙的车票，还为母子俩付了两百多元的住宿费。第二天是波斯特轮休，一大早她又和男朋友赶去酒店接了母子俩，一起吃了热乎乎的早餐，把她们送上了火车，临行前，年轻的妈妈流着眼泪紧紧的拉着她的手一个劲的说：“热合卖提，热合卖提。”波斯坦说：“不用客气，你一个人带着孩子太不方便，谁见了都会帮你的。”

　　传递正能量，爱心暖人心

　　3月14日上午，波斯坦和同事们带着600元捐款和尿不湿等婴儿用品前往乌鲁木齐儿童医院，把南航新疆值机晨雁组小伙伴们的心意交到了玉素甫江.艾合买提母亲的手中。“曾经因为无法承担巨额的治疗费用想过放弃对孩子的治疗，现在看到有好心人相助，孩子又有了治愈的希望。”孩子的母亲擦着眼泪说。

南航新疆值机晨雁组在自发为患儿捐款

　　原来波斯坦和同事们从3月10日的新疆都市消费晨报上得知玉素甫江.艾合买提出生不到6个月，病因至今不明，先后接到两次病危通知书，孩子的父亲是当地的低保户，已无力支付孩子高昂的治疗费用这一消息后，都十分同情这个孩子，纷纷表示要献一份爱心，希望孩子快快的好起来。3月13日下午，一场由晨雁组发起的为重病患儿爱心捐款活动正在进行，10元、20元、50元、120元……，爱心源源不断的汇聚，大家的心也暖暖的。

　　这就是热心肠的南航导乘波斯坦，一位已在慢慢承担社会责任，为社会付出贡献的“九零后”。

波斯坦和母子俩在火车站告别

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