预订“全日空”不料坐上“东航”班机

　　在网上购买“全日空”的航班去日本大阪旅游，最后乘坐的飞机却来自东航，价格相差近一半。昨天，市民朱女士在本报APP投诉平台上讲述了这件令她郁闷的事。原来，朱女士的机票属于“代码共享”，也就是合作的航空公司共享使用同一个航班号。业内人士提醒，乘客购买机票时须留意是否是“代码共享”。

　　今年春节前，朱女士在网上购买了去日本大阪旅游的机票。朱女士说，“全日空”往返票价在6000元左右，而东航的机票只要一半价格。当时，她选择了“全日空”的航班，准备体验一下日本航空公司的服务。然而，出行时却傻了眼，因为自己的航班竟成了东航承运。对此，朱女士十分不爽，“早知道这样，还不如直接购买便宜的机票。”她向代理商反映此事，却被告知当时浏览页面上已经写明“代码共享”，所以才会出现这种情况。目前，朱女士向消协投诉此事。代理商虽尽到了告知义务，但考虑到朱女士确实遭受了损失，因此同意补偿朱女士部分积分。

　　记者调查发现，这种情况并不少见。所谓“代码共享”，是指一家航空公司的航班号(即代码)可以协议用在另一家航空公司的航班上。“代码共享”最早诞生于美国，如今已成为全球航空运输业内最流行的合作方式。

　　业内人士解释称，一般顾客在正规代理机构预订机票时，网站或工作人员都会主动提醒顾客所预订航班的详细信息。航空公司和票代网站出售共享代码航班机票时，必须明确挂出“共享代码”的标识，并告知实际由哪家航空公司的哪个航班承运，保障消费者的知情权与选择权。一般来说，如果消费者直接购买实际承运航空公司的机票，价格的确会便宜一些，但并不是每个消费者都知情。

　　本报在此提醒消费者，在购买机票时，如果本身对于航班有具体要求，一定要详细查看和询问所预订航班的情况，以免预订到与自己期望不符的航班。

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