克拉玛依机场开展2015年第二次旅客满意度调查问卷工作

　　2015年3月23日至25日，克拉玛依机场组织候机楼一线员工开展2015年第二次旅客满意度问卷调查工作，由公安、安检、消防牵头，利用航班期间，为旅客发放问卷调查表，广泛征求旅客对机场服务工作的意见和建议，进而提高机场服务品质和服务水平。

　　此次开展为期三天的服务满意度调查工作，主要是对克拉玛依机场交通是否便利、办理登机手续等候时间、安全检查等候时间、方向指示、机场服务及设施、机场环境等六项内容进行全面调查，在调查过程中，对旅客提出的意见和建议虚心接受并认真记录，以保证机场服务工作再创高新。

　　克拉玛依机场十分重视服务品质工作，以“像抓安全一样抓服务”为工作原则，以“为旅客不定期的发放调查问卷”为工作内容，不断提高机场服务质量工作，总结经验，吸取不足。把不足之处化为工作动力，扎实有效开展服务提升工作，把经验化为财富，以保机场服务水平日益上升。

责编：admin