来自打工者的感谢信：厦航服务不分“贵贱”

　　“厦门航空公司的领导，你们好，我是一名普通的打工者……”，一封由泉州市普通务工者书写的感谢信，辗转送达到了厦航湖南分公司，这份朴实真挚又饱含感激的信件，道出了半个月前发生在厦航柜台销售人员与旅客之间的动人事迹。

　　2月25日，湖南旅客李万义在接到泉州公司紧急的务工通知后购买了厦航MF8488长沙-晋江航班的机票，因为首次乘坐飞机，不了解乘机流程，以致误了飞机，无奈之下只得在售票代理柜台另购置外航机票。但旅客到达泉州后却发现购置的第二张机票行程单行程与姓名信息均与本人不符，公司财务不予报销!对于一名普通打工者来说，承担这样一笔费用损失着实不轻，旅客四处咨询无果，投诉也没人回应。

　　厦航湖南分公司柜台销售人员秦超在与旅客沟通退票事宜时了解到这一情况，便主动提出帮助其核查，最终确定是由于代理人操作失误打错了行程单，于是秦超协助旅客重新向代理人索要了正确的行程单，并自费快递到旅客手中。

　　满含感激的旅客在信中写道，“贵公司小秦同志，能对待一个素不相识的普通打工人员的求助，给予十分热忱的帮助，不分高低贵贱，不求索取，这种乐于助人的精神，充分体现了贵公司工作人员的优良品质和高贵素质，真正把为人民服务，新时期核心价值观践行在平凡的工作实践中，让人钦佩，让人感动!”

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