安检员范琴：心态好，啥事都好

范琴检查旅客

　　当一名19岁的女孩面对冲闯的危险，她会做出怎样的抉择?首都机场安保公司西区安检部一科的安检员范琴用实际行动告诉了我们她的回答。刚见到范琴，这个看起来柔弱、害羞的女孩，实在和那个勇敢拦截冲闯人员的形象连接不起来，通过和她交流之后才发现，在她娇柔的外表之下，却有着一颗坚毅勇敢的内心。

　　“那一瞬间，我脑子里只有一个想法”

　　2015年3月6日晚上8时30分左右，T2安检现场8号安检通道内，范琴刚刚结束对一名旅客的检查，突然听到前方的验证台传来一声大喊：“有人冲闯!”一名年轻男性旅客以迅雷不及掩耳之势冲到了安全门前面，面对这样突出其来的壮硕男青年，范琴一个箭步冲上前去，毫不犹豫的用双手紧紧抓住冲闯旅客的衣领，而该旅客也使劲全身力气挣脱。在这过程中，冲闯旅客的肘部狠狠撞在了范琴的脸上，可她顾不及疼痛，连忙和通道内其他的同事合理拦住了冲闯旅客，值班领导、公安民警也相继赶到现场进行处置。直到这时，范琴才感到脸上的阵阵疼痛。“我就觉得脸和鼻子很热、很疼，就让同事帮我看看，结果发现鼻子破了，左边被撞到的脸红肿起来。”范琴向记者讲述了当时受伤的情形。

　　“面对那样一个来势凶猛的冲闯旅客，是什么勇气让你不顾危险就冲了上去?”

　　“我当时什么都没想，那一瞬间，我脑子里只有一个想法，就是要拦住他，不让他冲过去。”

　　“你在拦截的过程中受了伤，现在想起来会不会害怕?”

　　“说真的也有些后怕，后来大家都开玩笑说打坏了脸就不能嫁人了。”

　　“如果再遇到类似的事情你还会这样做吗?”

　　“肯定会!这是我的责任啊。”

　　“练得多了，遇事就不怕”

　　说到这一次能够成功处置冲闯人员，范琴也提到了日常经常进行的预案演练。“这是我第一次遇到启动应急预案，不过虽然之前没遇到过这种情况，但是我们平时经常会进行预案演练，针对各种特殊的情况，反反复复的去练习怎么应对，练得多了，遇事就不怕，所以我们在处置的时候也挺顺利的。”范琴继续告诉记者，“我记得曾经见过一次隔壁通道同事们处理这样的情况，当时他们处理的非常好，很快的就制止冲闯人员，我在旁边看到了，也记住了一些。”

　　预案演练作为日常培训的一个重点，就是为了应对各类突发情况，有效阻止风险扩散。这一次的案例也很好的反映了安保公司在预案演练方面的有效、到位，为成功化解安全风险打下了坚实的基础。

　　“心态好，啥事都好”

　　一张质朴可爱的脸庞，总是洋溢着灿烂的微笑，这是范琴给人留下的最深印象，她的乐观开朗有着一股很强的感染力。“平时在工作中也经常会遇到一些旅客不理解的情况，特别是我记得有一次在国际安检通道，一名女旅客在接受脱鞋检查的时候踢了我大腿一脚，说实话，当时心里特别难受、特别委屈，可我就努力想想高兴的事，想想同事之间特别愉快的事，很快也就忘记了。”

　　“我记得第一次科长表扬我手检认真、程序又好的时候，高兴了半天呢!”说到这，范琴的喜悦之情溢于言表，整个人乐开了花。“坏的事情很快忘掉，好的事情一直记得，心态好，啥事都好，天天开开心心的，什么事都能过去了!”范琴的乐观豁达感染着周围的每一个人，她也坚信只要认真工作、热情服务，就能够获得旅客的理解和支持。

　　采访的最后，范琴向记者谈起了工作以来的收获，她说：“我觉得我最大的收获的责任感更强了，自信心也更强了，面对旅客的时候越来越得心应手了。”说到对未来的计划，她果断却也略带羞涩的表示，希望能成为一名班长。因此，她也在不断提高自己的能力，脚踏实地的做好每一项工作，为确保空防安全尽自己的一份力量。

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