张晓薇：点点滴滴铸就平凡岗位

张晓薇在监控航班

　　在与张晓薇的交谈中，她的那份自信和谦逊给我们留下了深刻的印象。她说她信奉海尔总裁张瑞敏所说的一句话：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　在天津航空西北分公司工作的三年中，虽然没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但她在平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，受到了领导的赞誉、同事们的认可。她一直以最优的标准来严格要求自己，自从事商务主管工作以来，她始终积极学习业务知识，努力提升自身业务水平，遵章守纪，严格按照各项规章制度完成工作任务。

　　由于商务主管工作的特殊性，每日负责监控区域内航班运行情况和代理商专项检查等工作，张晓薇经常起早贪黑、任劳任怨，尤其在航班不正常期间，总是在第一时间赶到现场、流动监控，确保了现场处置及时、保障得力，并且积极协助旅客做好签转、退票、提取行李等后续服务工作，保障天津航空西安地区航班全年的平稳运行且无重大旅客投诉事件。

生活中的张晓薇

　　2月17日大年二十九当天，两位老年旅客乘坐GS6649航班时因个人原因未能成行，之后的两天内其他航空公司均表示无票，两位老人后续还要衔接其他航班，非常焦急。张晓薇得知情况后立刻赶到现场，经多方沟通，成功候补深航航班，当时航班已开始登机，两位老人行李也来不及托运只能带上飞机，她拉起老人的行李箱提上包裹带领老人优先通过安检跑向登机口，最终两位老人顺利成行。登机的一瞬间老人抓住她的手激动地说：“谢谢姑娘，实在是太感谢了!”

　　正是因为她有着爱岗敬业、勤勤恳恳的工作态度，被评为了“2014年度天津航空总裁基金奖优秀个人”，同时连续两年获得西安咸阳机场旅客服务促进委员会“服务明星”称号。

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