澳大利亚评比机场服务质量 仅布里斯班过关

　　据澳大利亚《悉尼先驱晨报》4月9日报道，在澳大利亚各大机场中，墨尔本和珀斯的服务水平最令人不满，悉尼机场则从停车费用中捞取最多利润。

　　澳大利亚竞争与消费者委员会( Australian Competition and Consumer Commission)近日公布一项报告，发现澳大利亚州府城市的主要机场比10年前赚取更丰厚的利润，但它们给顾客提供的服务质量却每况愈下，只有布里斯班机场被视为“提供优质服务”。本次服务质量评判标准涵盖方方面面，包括每个行李检查站和登记柜台的旅客人数，旅客是否通过登机桥上下飞机，而不是需要亲自走到停机坪上飞机。

　　这份每年公布一次的《机场监测报告》(Airport Monitoring Report)指出，墨尔本、珀斯和悉尼三大机场的服务质量仅属于“令人满意”的范畴。悉尼机场因停车费用而在2013-14年间进账超过8800万澳元(约合人民币4.2亿元)利润，即每个车位每年产生7000澳元利润(约合人民币3.3万元)。墨尔本机场则在停车项目中获利8700万澳元，每个车位每年产生超过5000澳元利润。

　　澳大利亚竞争与消费者委员会主席西姆斯(Rod Sims )表示，由于联邦政府决定不管制机场停车费用，委员会因此尝试推动各大机场允许其他替代方式。例如允许巴士把停车场上的旅客运送至候机楼。西姆斯也指出，机场在修复服务水平问题上一向行动缓慢。“但它们也为机场设施投入了不少资金，我不想在这里过于刻薄。”此外，西姆斯决定不再呼吁政府对各城市主要机场实施管制。他说：“这些报告的确能指出某些问题，并有助于问题解决。”

　　据悉，墨尔本机场停车场2013至2014年利润比去年同期有所下滑。这也是唯一一所没有在停车费收入取得利润增长的澳大利亚机场。

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