空姐郭睿娟：芳菲四方 温暖如光

　　温暖的四月，她和她的制服一同走过了第19个春天。从稚嫩青涩的小姑娘，成长为现在成熟专业的乘务长，许多的收获、许多的历练、许多的苦涩、许多的感悟，难以言喻。那些在蓝天之上与同事交流合作、与旅客欢乐送福的美好记忆，那些在特殊情况面前镇定果断的处置、在危难中团结一心的感动，那些带领青年人一起创立示范岗的努力，那些公益爱心事业里收获的幸福，都在日益增多的飞行时间里，越陈越深。

　　对于这份职业，她是热爱的。

　　刚开始参加飞行的时候，空姐的称号对于她来说不仅仅是荣耀和光环，更多的是梦想的实现。那个时候的飞行条件并不如现在的优越，那时候的航班是很稀疏的，旅客是很少量的，飞机是很古老的，服务是很随意的，但她们是很快乐的。时光在指缝间悄悄走远了，当她站在双通道宽体机上作为一名主任乘务长的时候，当她看着航站楼满满都是蓝色尾翼木棉花的时候，才恍然发觉这样快乐的时光已经蔓延了十几个年头。

　　那一次，执行北京CZ6907航班，还有十分钟就要落地了，“叮咚”接到机长电话，告知她们飞机遇到风切面，现在情况很紧急，需要客舱乘务员做好各方面准备工作。接到消息第一时间后，郭睿娟将信息传递给后舱乘务员，让全体组员做好准备，随后编写了特殊情况广播词，反复进行客舱广播。“女士们、先生们：为了您的安全，请您再次确认系好安全带，再次确认系好安全带!”年轻的组员都很紧张，电话之中她说道，“在这样特殊情况下正是体现我们职业素质的时候，既然我们因为热爱来到这里，穿起这身制服就要承担这样一份责任，相信自己相信我们!”一分钟、两分钟、五分钟，时间过去了，在剧烈的颠簸中飞机复飞了，穿过云层之后看到蓝天的她们的道路旅客从客舱传来的掌声，“那时候，我为这身挚爱的制服而骄傲。”

　　对于每个生命，我们都是天使。

　　她常对徒弟们说起本性，待人接物都要有一颗真诚善良的心，你的心态决定了你的行为和价值。那是一次急救，不普通的一次急救。飞往巴库的航班上多数都是语言沟通较为困难的外籍旅客，客舱服务结束后，突然一阵急促的呼唤铃声从客舱传来，乘务员赶忙走上前去。一位外籍的青年男子这时已是脸色青白，唇色淡紫，他捂着自己的胸口支支吾吾说不清什么话语。

　　乘务员立刻通知乘务长，她凭借多年的经验猜想这位旅客可能是心脏病突发，立刻让前舱乘务员做客舱广播找医生。来到他的身边，他一把抓住了郭睿娟的胳膊，嘴巴干裂，喘息困难，她询问了几个问题这名男子也不能回答，见此情况便立即询问了周围几名旅客他的情况，通过他们的描述得知这位男子确实患有心脏病，并且乘坐航班还很紧张，当机立断，“去拿氧气瓶，硝酸甘油!你去拿湿毛巾，你去拿一杯温水，这边旅客请您坐在旁边座位保持空气流通!”在及时准确的救助之下，他渐渐恢复了面色和意识，而她，则蹲在他的旁边一直守着他知道落地前。

　　送客音乐想起的时候，他已经能够走到客舱中间了，他走到舱门口，用不很标准的中文说：“谢谢你，美丽的空姐救了我，天使。”

　　对于年轻的他们，她有责任。

　　“师傅”这个名字总是让郭睿娟心里暖融融的，孙圣华是她的大徒弟“孙大圣”，伊犁大草原长大的他性格开朗、直率，热心服务的他总是不常微笑，这就让师傅犯了难。航后和他的谈天中，听了他学生时代的故事，也看到了他开心的笑容，“对!就是这样的笑才属于这样性格的你。当你不会笑的时候就想想快乐的事，把这种幸福感传给你的旅客，这样的笑传递着你的真诚。”如今，这个大徒弟已经是阳光灿烂的大男孩了。对于每一次的带徒，都是一次相遇相知，彼此分享和学习，在他们的身上能够感受到青春、活力、热情和美好。传给他们知识的经验，而他们给予师傅的却是不能用尺度衡量的能量。

　　导师带徒走过了许多年，她的徒弟们有的已经成为了优秀的乘务长，她们正在培育着新人一步步成长，我想，传承和接替就是师傅们的责任，也是师傅的幸运。

　　对于公益的奉献，我坚持我的初衷。

　　公益是一束光，照亮了她，也温暖了心。从“彩云”示范岗成立至今，爱心敬老、灾区募捐、志愿者服务、航班挂旗活动、盲童关爱、惠民扶贫等等，创造了如今的“彩云”影响力。作为“彩云”青年文明号的号长，“我很感恩这些与‘彩云’相伴的岁月，在一次次的眼泪和感动，欢笑和快乐之中，我们收获了难以计量的宝贵财富，”她记得那些孩子们纯真的笑，那些老人双手的温度，那些寄出的爱心物品，那些航班上送出的节日礼物，都载着沉甸甸的情谊飞跃天山，散播在大地。

　　时间会告诉你，这不仅仅是美丽的事业;经历会告诉你，满载收获的人生让女人美丽如花，温暖如光。

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