吴琼:用微笑点亮服务

　　在深圳航空地面服务部值机室高端组，有这样一个女孩，她热心地服务着每一位旅客，用微笑拉近了与旅客之间的距离。她用爱照亮了旅客回家的路，她用真诚诠释了“任何时候、自然体贴”的服务，她就是地面服务部值机室高端组吴琼。

　　自从2014年10月进入值机室以来，吴琼凭借着满腔热情和踏实稳重的实干精神，始终以积极性、先进性和模范性激励着自己，感染他人，仅仅两个月时间，就被科室领导选拔至高端组，成为一名礼遇柜台的值机员。

　　众所周知，礼遇值机柜台服务对象是公司的高端旅客，在服务的过程中不能有丝毫的差错，并且要满足高端旅客的需求，为其排忧解难。在工作中，她善于察言观色，抓住细节，从言谈举止中了解到旅客的需求，然后迅速、准确无误地为旅客做出服务，让旅客感觉到她的服务既专业，又亲切。进入值机室高端组以来，吴琼多次收到公司、部门以及旅客的表扬，通过她不懈的努力，最终获得了3月份深圳机场公司“优秀服务员工”的荣誉称号，可以说这个称号是实至名归。

　　她就是凭借这一丝不苟的工作态度，踏踏实实的工作作风，在值机的岗位上做出了让领导满意、让同事羡慕的成绩，为所有工作人员树立了优秀的榜样，学习的典范，展现了深航女员工勃勃生机和为民服务的精神面貌。

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