宁波机场海关志愿者：服务是一种快乐

　　在宁波栎社国际机场，有一支平均年龄不到28岁的海关关员组成的青年志愿者服务队，他们积极开展形式多样的便民服务活动，如涓涓细流滋润着来自四面八方的旅客。

　　“病人将于十分钟后到达，各就各位!”凌晨1时20分，旅检带班科长小孙和关员小周赶赴停机坪，争分夺秒，准备为一架医疗急救飞机办理快速通关手续。

　　原来，一名香港籍旅客不慎从5米高处摔落，导致脑出血和股骨闭合性骨折，在镇海经过初步急救后，准备返回香港进行后续治疗。

　　救人如救火。宁波海关提前与公务机公司沟通，掌握乘客、随行医护人员及机组人员的具体进出境情况，快速验放各类药物、医疗器材等物品。凌晨1时40分，急救飞机顺利起飞。

　　上述一幕，仅仅是海关青年志愿者众多“感动服务”事例的一个缩影。更多的时候，他们在平淡无奇、周而复始的工作岗位上诠释着“服务群众”的理念。

　　“请问你们有大头针吗?我要换一下手机卡。”

　　“请问去舟山的大巴在哪里乘坐?”

　　“请问转机怎么办理?”

　　......

　　日常旅检通关过程中，海关青年志愿者天天都会为往来旅客提供温馨服务，及时为旅客排忧解难。

　　小戴是机场海关青年志愿者服务队的一员，在旅检现场已经工作了6年，以上的咨询她每天上班都会碰到数次，小戴总是耐心解答。她说：“赠人玫瑰，手有余香。能为旅客提供力所能及的帮助，我感到很快乐。”

　　根据旅客需求，海关青年志愿者服务队还有针对性开展系列便民服务。他们设置咨询台，耐心回答进出境旅客的问询。他们设置了便民服务箱，,放置了剪刀、胶带、创可贴、针线等物件，方便了旅客应急使用。遇到航班延误时，他们积极协助机场做好旅客解释和安抚工作，尽量为旅客提供力所能及的帮助。遇到行动不便的老人﹑病人﹑孕妇﹑怀抱婴儿的旅客，他们主动上前帮忙搬运行李......

　　“每一个旅检关员就是海关形象的一面旗帜。服务他人,快乐自己,我觉得这就是当一个志愿者的意义所在。”宁波机场海关志愿者服务队负责人小周说。

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