国航“90后”乘务员：好样的!

杨词 摄

　　随着国航的日益发展壮大，乘务队伍快速扩充，大批90后员工进入一线，奉献青春热情。

　　2015年4月4日，北京飞往罗马的CA939航班，乘务组是一支年轻的队伍，普通舱的工作更是由“90后”的姑娘们主打。航班衔接紧张，经过大家的努力，飞机准时起飞了。忙碌的一餐后，已经是下午三点多，姑娘们终于能抽出时间轮流用餐。突然，R4门来了几个旅客都捂着鼻子聊天，细心的姑娘们细问了几句，原来是刚清理过R3门右侧的洗手间不知被哪个旅客吐脏了，去厕所的旅客就排起了长队，影响了R3门休息的旅客。乘务组的几个姑娘都不约而同地放下了手中的餐筷准备冲进客舱。这时，刚飞一年的冯晓露戴上手套拦住了小伙伴!她淡淡的笑了笑：“让我去，放心吧!”推开卫生间门，一股酸腐味道迎面扑来，冲的晓露一阵反胃，尽管周围旅客说：“很脏啊，吐得哪里都是，地面上!壁板上和马桶上都是!恶心死了!”年轻的晓露忍住眼泪简单而有力的说出两个字：“没事!”。她从头等舱棉织品回收箱里分拣出旅客用过的小毛巾后又扎入了卫生间!当她从厕所出来时，门口两个活泼的小旅客捂着嘴对她说：“阿姨，这个厕所脏了，不能用。”她笑了笑，顺手打开厕所门说：“现在可以用了，很干净”。

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　　回到后厨房，晓露思量着厕所呕吐物都是一些不消化的方便面。她来到客舱看见一位母亲正在安慰她的孩子，她带来了一些软面包交给孩子的母亲。她欣慰的离开时告知母亲：若有事宜，随时联系乘务员。当她回到后厨房，一位准备回座位的旅客询问道：“这么恶心，你们是怎么做到的。”乘务长和其他伙伴笑着相互看了看：“看了多少都会难受的，可是我们把它想象成是我们家人的事情，就不会难受的。而且这才是一餐后，我们就封一个厕所，那二餐时候整个客舱都会比往常更拥堵的。”听完这些，这位旅客伸出了大拇指。这就是在国航航班上奋斗的“90后”们，她们传承了前辈们的责任心!收敛了个性，展现了职业，挥洒着热情!旅客的认可，成为她们最终的要求!

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　　谁说90后不靠谱，我们的乘务新人是好样的!

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