百字表扬赠中转 热情服务被点赞

　　5月初的一个下午，在乌鲁木齐T3航站楼南航中转柜台前，一位温和有礼的男士十分开心地对中转员海晶晶说“小姑娘，今天实在太谢谢你了，小小一根拐杖也不值什么钱，但对老人来说很重要，要不是你，估计今天这拐杖我是找不回来了。”

　　事情要从不久前说起，这位先生姓陈，他在4月18日一个人带着四位高龄老人从上海经乌鲁木齐前往伊斯坦布尔，带着大包小包、老人又行动不便，不慎将一根老人的拐杖遗失，由于当时登机时间紧张，未能及时找回。

　　当陈先生一行从伊斯坦布尔踏上了返回上海的旅途。在乌鲁木齐做中转停留时，他们来到了中转休息区。陈先生想为老人找回拐杖，但找拐杖需要出航站楼隔离区，这样就无法再次返回中转休息区，如果带着四位老人一起去找，又太不方便。陈先生就抱着试试看的想法，求助了南航新疆中转员海晶晶。

　　在海晶晶的耐心询问下，陈先生把半月前遗失拐杖的细节又仔细回忆了一遍，想起拐杖应该是落在了T3航站楼的国际安检通道，但具体在哪还是不清楚。

　　这么久了拐杖还能在吗?海晶晶马上拿起电话联系安检部门，经过不断联系，终于得知拐杖被安检工作人员存放在T2航站楼的保管室里，了解到陈先生带着老人不方便，海晶晶又在岗位忙碌，无法前往T2航站楼为旅客取回，安检部门派工作人员专门将拐杖送到T3航站楼，交还到了陈先生手中。

　　陈先生得到拐杖的那一刹那，他脸上是难以言喻的喜悦笑容，他还专门在《南航旅客意见本》上留下了近二百字的表扬和感谢意见，写到最后，陈先生笑着说：“你们这页纸太小，感觉还没怎么写就没地儿继续写了。”

　　就是这么一个个不起眼儿的下午，一件在南航中转柜台帮助旅客的寻常事儿，却让旅客感到受到南航人的用心服务。

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