厦航通过“微攻略”提升洲际航线服务
随着厦航首条洲际航线“厦门-阿姆斯特丹”航线开通日期的不断临近，厦航空中乘务部在积极筹划、制定服务流程的同时，创新业务培训模式，结合时下新颖的微信平台技术，分别以“初识阿姆”、“玩转阿姆”、“飞向阿姆”为主题，制作了三期图文并茂的阿姆斯特丹航线电子攻略。
通过生动的人声讲解和唯美的图文结合，让全体空中乘务员更直观、更轻松地感受阿姆斯特丹的人文风情、历史底蕴，同时学习到相关的洲际航线运行知识以及服务注意事项，最终促进洲际航线空中服务产品的开发和创新。
据悉，首期“初识阿姆”攻略推出当晚，便产生了4000人次的阅读和转发。留言和转发内容集中展现了乘务员们为执飞洲际航线积极备战的决心，更有忠实的旅客粉丝表达了乘坐厦航航班飞跃洲际的迫切期待。
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