旅客天价钻戒遗失，厦航辗转帮寻回

　　编者按：4月15日，旅客在MF8025航班遗失了价值高达30万的钻戒，厦航本部与外站员工、空中与地面员工联动，辗转帮助旅客寻回钻戒并送还。厦航员工“以诚为本，以客为尊”的服务精神赢得了旅客的赞扬，旅客亲笔写下热情洋溢的感谢信寄到厦航。以下为感谢信全文。

　　感谢信

　　厦门航空公司的领导：

　　您好!

　　2015年4月15日，本人乘坐贵公司的MF8025次航班，由杭州飞往沈阳。不慎将钻戒遗失在飞机上，此枚钻戒非常昂贵，市值30万元以上，我感到万分焦虑，通过沈阳桃仙机场热线，打给了沈阳机场厦航柜台，得知飞机已经以MF8026次航班的身份正准备返回杭州。我感到无助的情况下，返回到机场找到了厦航的服务柜台，工作人员曹小姐(后得知名字：曹海峡)非常认真地询问了事情经过并记录了我的相关信息。曹小姐及时通知了场站站长高昱韬，让我回家中等信息，因为飞机已经滑出。

　　大概仅仅三个小时后，曹小姐打电话给我，说经过MF8026次航班的班组人员搜索，已经找到了戒指，并会尽快归还与我!这期间，我收到了曹小姐、高站长以及MF8026次航班班组的电话，他们对待工作的认真程度超乎了我的想象。

　　次日上午，我再次接到厦航工作人员于尚思的电话，通知我戒指从杭州返回沈阳的具体时间和交接地点。厦航人的认真使得这枚戒指4月16日下午4点，平安到达沈阳机场，厦航的工作人员顾尧、于尚思以及高昱韬站长与我做了交接。就这样我顺利的取回了戒指。

　　特别感谢以上全部厦航人，厦航工作人员的认真让我避免了经济损失，也由衷地产生敬佩。面对此次事件，他们占用自己下班后的时间，并多次主动与我联系，他们对待工作的认真程度值得赞扬!

　　感谢厦航培养了这样的员工，他们对旅客的关心、照顾以及自我责任的认识，都体现了厦航的精神。

　　我再次由衷的感谢!谢谢厦航!

　　旅客：孙春子

2015.4.17

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