越南来信给机场 背后有啥隐情?

　　近日，一封来自越南的信，被放在了地面服务分公司值机部的案头，这背后到底有什么隐情?

　　“感谢宁波机场工作人员非常热心的帮助我，我今天错过了班机，以为回不了家，无助的时候他们无私的帮助了我，我很感动，非常感谢他们。”

　　“原来，是来自越南旅客的亲笔感谢信。”地服分公司副总经理王晓梅回忆起前几日发生的事不禁感慨道。这是一位越南籍的船员，他漂洋过海，来到宁波，却迷失在了机场，幸亏出现了一群热心而又善良的机场工作人员，帮助他顺利踏上回家之路。

　　经了解，此位越南籍船员原本打算在中国打工，但由于资质问题，被中国老板劝退，本应乘坐6月4日早上KA643航班经香港回越南。但由于语言不通，该旅客一直滞留机场直到工作人员发现了他。刚接触时，无论怎么沟通，双方都理解不了对方的意思，下载了多套翻译软件，只有一套能进行极其简单的交流，但还是无法解决问题。于是工作人员另辟蹊径，通过越捷航空商务联系到越南同事，多次进行了连线翻译，通过不懈的努力，终于帮助旅客联系到了其越南公司，且重新购买了6月5日KA643航班的客票。

　　“旅客听到能顺利回越南的消息时，别提有多开心了。从焦急无助到满脸兴奋，从泛红的眼眶到满眼感动的泪水，他牵住我的手时，双手还是颤抖着的。”值机部陈君感性地说道。

　　的确，身上只有20美金的他，辗转在机场一整天，滴水未进。工作人员帮助他改签、购票，带他休息并提供餐食，让他感激不已。由于改签航班定于第二天早上，住宿又成了问题，当日值班领导当机立断申请为旅客安排住宿时，工作人员联系到了旅客所属的中国公司，并将其接回。走之前，这位越南旅客为机场工作人员深深地鞠了一躬，道出了无数声感谢。彼此挥别的双手，传递的是暖暖心意。旅客的满意。

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