澳门机场在机场服务质量调查中创出新佳绩

　　国际空港信息网2013年8月13日消息：旅客对澳门国际机场的服务水平满意度连续三个季度录得增长，在2013年第二季度的机场服务质量调查中取得超过4分(5分为最高)，这是澳门国际机场参与该项调查以来取得的最好成绩。

　　是次调查结果反映了澳门国际机场客运大楼服务质量的提高，包括新餐饮服务的改善，零售商铺的增加，以及持续完善的机场硬件设施和服务项目。获得如此佳绩，有赖机场专营股份有限公司的正确投资策略、机场各营运机构和政府相关部门的共同努力。

　　虽然整体服务水平取得令人满意的成绩，个别服务领域仍受到季节性因素和营运环境限制而影响了得分，[停车场设施](-6%)、[往来机场的地面交通工具](-5%)等方面的服务仍有改进空间。主要原因是公共路面交通包括计程车及公共汽车的上落客地点被迁移至机场北停车场范围，以配合轻轨建造计划，而前往上落客车站的通道较长，且无设顶盖，对旅客造成不便，因而降低了该项服务的评分。此外，公共汽车、计程车及穿梭巴士站同时设於机场北停车场，令路面状况变得复杂。但值得一提的是，在[停车场收费合理性]该项调查中，评分录得13%的增长。该项目主要由本地居民评分，他们在比较了机场与澳门其它地区的停车场收费标准后，认为机场停车场的收费价格比较合理。

　　今年第三季度，旅客将会在澳门机场感受到新的体验。由机场零售营运商皇权免税店经营的哈罗斯销售亭刚刚开业，该店以世界着名的哈罗斯小熊和其它种类商品着称。此外，在同季度，为保护乘客的托运行李，行李寄存处将推出新的行李包装服务;而在候机室内，在原有基础上将增加两部饮品及零食自动售卖机供旅客使用。

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