上海浦东机场“互联网+”助力暑运启动
上海浦东国际机场的暑运高峰正在到来,据预测,今年暑运期间,进入四跑道时代的浦东机场将延续2015年上半年以来的强劲增长,航班和旅客量同比增幅有望超过10%。为了更好地服务不断增加的客流,浦东机场正在积极应用“互利网+”的力量。
多项信息自助手段已启动
前些天,上海机场集团分别与阿里巴巴和腾讯签署战略合作协议,浦东机场随之加速智慧机场的建设,多项便利旅客的信息化自助手段也正在逐渐亮相。
在浦东机场T1航站楼内,新型自动售货机已实现微信、支付宝支付新功能,即使没有零钱,旅客只要手机扫一扫支付码,就能轻松完成付款。
暑运来临前,浦东机场又升级了部分自助值机终端,使之更加高效便捷。有些进驻浦东机场的航空公司还开始试用全自助的“托运行李+值机+打印登机牌”终端,旅客不必在值机柜台排队,即可自行完成行李托运、自选座位、打印登机牌的一系列流程。
加密长航线 完善候机体验
在今年暑运期间,从浦东机场出发的长航线选择也更加丰富。海南航空近日已新开了浦东机场直飞美国波士顿、西雅图的航线,东航、美国达美航空则将增加上海至洛杉矶航线,东航还将把其夏威夷航线从每周4班增加至每日一班。
此外,为迎接暑期的客流高峰,浦东机场组织各品牌商家纷纷推出最新的促销活动。国内最受欢迎的机场免税店之一“日上”免税行推出了打折季,浦东T1国内出发区完成改造后,则新引进了Michael Kors、万宝龙、Max Mara、HOUR PASSION等诸多国际大牌,给旅客带来更加丰富的购物选择;上海机场官网、浦东机场官方微博“航旅直通车-浦东机场运行中心”等还推出了促销信息发布和品牌店家查询服务。
为了方便未成年人暑期出行,浦东机场也在今夏着力加强无人陪伴儿童旅客的服务。只要家长提前联系,浦东机场地服部门就会为孩子担当 “机场临时妈妈”的角色;对于出港小旅客,机场工作人员会全程陪伴直至登机,与航空公司的相应服务无缝衔接;到达浦东机场的无人陪伴小旅客也会由机组移交给机场地服,地服人员会仔细检查小旅客有无行李、反复核对接机人员信息后,再把他们送到亲友手里。
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