“飞行故障”，到广州航班延误24小时

　　7月4日晚乘客在机舱里一直等待起飞，直到三四个小时后才收到通知当晚不能起飞 石涛 摄

　　一位乘客拿到的延误证明 石涛 摄

　　正在等待改签的乘客们表情十分无奈 石涛 摄

　　昨天，市民刘小姐致电重庆时报，称自己定了前天(4号)晚上重庆飞广州的航班HU7132，结果到昨天下午，自己还没出重庆。刘小姐介绍，航班原定前晚7点22分起飞，随后起飞时间一再更改，从5日上午10点到下午4点，再到下午7点过，昨晚，颇受周折的刘小姐和其他乘客终于到达了广州。

　　4日19点 两次被告知流量控制不能起飞

　　刘小姐告诉记者，她之前在广州读书，这次去广州是为了领毕业证。

　　4号晚上7点，刘小姐刚上飞机的时候，一切正常。可是到了准备起飞时，刘小姐却被空乘人员却告知，因为流量控制，暂时不能起飞。“当时以为延误一会儿就可以飞了，哪知道就这样一拖就是四五个小时。”刘小姐称。

　　乘客谭女士回忆，当天晚上，自己收到过机组人员两次通知。第一次是在飞机原定起飞时间前后，机组人员通过机舱广播称，因为流量控制，暂时无法起飞。第二次是在10点左右，这次给出的解释是飞机要进行例行检查，仍无法起飞。

　　当晚9点多，许多乘客开始坐不住了，一些乘客就开始找机组人员要说法，一位声音很大的男乘客还称：“我明天早上要结婚，把我老婆除脱了怎么办!”谭女士称，当时自己旁边是一位外国乘客，特别着急。因为这位乘客一共定了3张机票，第一张是当天晚上到广州的，然后再从广州飞另一个地方，最后转机到菲律宾，但是因为这趟航班延误，自己后两班航班都会受到影响。

　　4日23点 干坐4个小时下飞机，去酒店继续等

　　4号晚上11点多，机舱打开了。刘小姐称，机组人员告知乘客，航班取消，乘客们可以回酒店等候。

　　随后，几十名乘客上了航空公司安排的汽车，一部分着急的乘客仍然在候机厅等候。刘小姐称“我家就住在一碗水，当时家里还让我回家等，但是酒店说飞机随时可能起飞，我怎么敢回家嘛。”

　　据了解，当天晚上，航空公司短信通知了乘客，航班改到5日10点起飞。

　　5日早上 短信称航班改到下午4点

　　第二天早上，刘小姐早早地起床了。“想到10点的飞机，要提前到机场，所以我7点就起床了。”原本以为中午就可以到广州了，谁知刘小姐退完房，正准备去机场，航空公司又来短信了，航班改到了16点。

　　刘小姐称，自己当时真的很郁闷，但也没有其他办法，就准备再次到酒店等候，谁知酒店却告知，因为已经退房，再次入住需要自己掏钱。

　　乘客谢先生称，和自己同住一屋的乘客从事景观设计方面的工作，当天在广州有画展，一大早就定其他航班走了，之前的机票直接不要了。

　　5日13点 再发短信称还要延后3个多小时

　　昨天下午，重庆时报记者在酒店见到刘小姐，刘小姐称现在自己住的房间还是其他乘客留下的，因为一间房住两个人，有一个人早上等不及走了，自己就住了进来。

　　在刘小姐隔壁的陈先生也是HU7132航班的乘客，陈先生说，自己没什么特别着急的事，但是身边带着4个孩子，照顾起来很麻烦。“昨天晚上航班延误的时候，在飞机上坐了4个多小时，孩子都睡着了，下飞机的时候只能把他们挨个叫醒。”

　　在酒店，记者见到了约22名乘客，他们和刘小姐一样，从4号晚上等到昨天下午，酒店客服人员告诉记者，4号晚上入住的乘客一共51人，有些乘客已经退房。

　　昨天下午1点多，刘小姐和其他乘客正准备收拾东西前往机场，乘坐下午4点的飞机。这时候，刘小姐的手机再次收到了航空公司短信，航班从下午4点改到了晚上7点半。

　　航空公司称是飞行故障每人补偿400元

　　昨天下午，航空公司再次更改起飞时间后，许多乘客坐不住了。“这样下去，晚上能不能飞还是个问题。”刘小姐和酒店的其他乘客来到机场，要求改签。最后，刘小姐改签到了下午5点多的一班飞机，但是因为剩余座位有限，有些乘客没能改签，只能继续等待晚上7点半的飞机。

　　对于此次航班延误的原因，昨天下午，记者联系了海南航空(600221,股吧)公司，相关负责人介绍，4号晚上航班取消的原因是因为飞行故障，补办航班已经从广州飞往重庆，计划5日晚上7点30分起飞。按此计算，乘坐这一班航班的乘客被整整延误了24个小时。据了解，当天HU7132航班上共有110名乘客受到影响。航空公司表示，除了正常的因耽搁航班的每人400元的补偿外，他们还会负责补偿改签航班票价的差额。

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