裸票价上做加法，西部航空推“超级旅行家”商旅产品

　　近日西部航空推出一款名叫“超级旅行·家”的新产品，从产品介绍来看，其与西部航空一贯宣传的“剥离附加服务”以达到最低“裸票价”的理念不同，本次推出的“旅行家”商旅产品更类似于传统航空企业的公务舱、超级经济舱等服务类型产品。

　　记者从西部航空方面获悉，该产品不仅包含了25KG免费行李额(20KG托运行李额+5KG手提行李额)、免费机上餐食，更可免费优先选座。在重庆始发航段上提前购买此款产品的旅客还可免费获赠商旅四件套(u型枕、绒毯、拖鞋、眼罩)，旅客可以通过西部航空24小时服务热线 950716、各大机票代理分销网点和西部航空直属售票柜台咨询购买。在产品销售价格上，与传统的公务舱、超级经济舱的固定价格不同的是，西部航空“旅行家”产品的价格与常规机票一样，是根据当前外放价格进行浮动价格销售，远比100%票价或者120%票价的超级经济舱、公务舱价格便宜和划算。

　　这样的产品是否符合西部航空低成本航空的基本属性呢?据西部航空工作人员介绍说，“西部航空的低成本模式，是根据市场需求，开发对应的产品、服务，满足不同旅客地个性化需求。新产品的上市就是这种理念的延伸，和剥离统一服务降低票价的目的一样，都是为了能给有不同需求的旅客提供不同的服务。这种做加法的服务，是对西部航空低成本差异化服务的良好补充。”也就是说，现在旅客在西部航空既可以买到只含位移服务的裸价机票，也可以买到包含各种附加服务的综合类机票。但究竟购买什么类型的机票，旅客可根据自己情况决定。

　　低成本之路无唯一标准 ，抓住核心才是根本

　　西部航空作为国内最早由传统航空模式转型低成本航空模式的公司，在转型初期借鉴了国外的大多数航空公司发展经验，早期将减法做到了极致。“低成本对中国民航市场来说还是新的道路，在发展的路上，与借鉴同等重要的是探索。”西部航空相关负责人如是说，“低成本航空之所以能够风靡全球，就其原因，并非是因为低价，更重要是在于其能够满足旅客的个性化需求的服务本质，这才是低成本的航空的核心竞争力。”

　　如果说转型是热潮，那么转型后如何持续优化提升才是真的冲击。转型后怎么走，面对旅客的质疑，不理解服务收费，怎样保证口碑盈利，西部航空未来的探索之路还很长。

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