哈尔滨机场员工垫付票款助误机老人顺利成行

　　近日，一误机老人在哈尔滨机场工作人员的帮助下顺利登上了哈尔滨飞往上海的航班。哈尔滨机场工作人员热情周到的服务受到了旅客的称赞。

　　7月22日,一位老人在哈尔滨机场转机时误机，由于老人近80岁，是南方人，不太会说普通话，自己又没有手机，只有黑河送机人的联系电话。服务室值班主任肖茵和外场值班组长常樱梅闻讯后立即赶到现场。肖茵用自己的手机与这位老人在黑河的送机人打了多个电话才取得联系。由于这位老人的机票是特价票，无法退票、改签，只能重新购买机票，但老人身上仅有的六百多元现金还要购买到上海后去泉州的高铁票，没有能力重新购买去上海浦东的机票。肖茵将此情况反馈给林先生，林先生同意马上汇款，并委托肖茵帮助老人购买机票。肖茵和常樱梅陪同老人到售票柜台，查询到最早去上海的是19:50起飞的HO1168航班，票款为1320元。由于该航班马上就要截止办理乘机手续，肖茵立即决定由自己垫付票款为老人购买机票，随后肖茵和常樱梅又陪同老人办理了乘机手续，托运了行李，并一路护送将老人送上了飞机。

　　由于老人在上海没有人接站，无法办理无人陪伴服务，常樱梅与机组说明情况后，请机组将老人妥善安排好并给予照顾。飞机起飞后，肖茵将该航班起飞时间和预计落地时间告知其亲属及林先生。

　　7月23日早上，林先生给肖茵打电话再三表示感谢，并通过黑龙江电视台新闻频道《天天说新闻》栏目进行了表扬。

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