桂林机场安检拾金不昧 感动旅客
服务是一种精神,是一种文化,更是一种竞争力。近日,广西省桂林机场安检员们正在有条不紊地进行安全检查工作时,一位先生拿着一面印有“雷锋精神传承发扬,拾金不昧品德高尚”的锦旗来到安检工作现场,这面锦旗充分肯定了安检提供的优质高效的服务,高度赞扬了安检员高质量、体贴到位的服务,切实为旅客创造了所需价值。
当日,桂林机场安检黄队长在洗手间捡到一个男士名牌钱包(gucci),马上请广播室广播,同时按照程序查看包内物品,有身份证、居住证、停车卡各一张,各大银行卡六张,现金3千元左右。经多次广播仍无人认领,于是黄队长去公安看是否有人报案,到了公安后发现有人报案了,经查报案人跟钱包内身份证信息上是同一人,因公安留有该失主联系方式,于是黄队长马上联系失主。里面的现金黄队长通过转账方式转到失主卡上,包和卡打算邮寄,但是因为钱包比较贵重,几个快递公司表示不愿意接收这项邮寄业务,黄队长还是继续多方寻找快递公司,最终找到了顺丰快递并买了四十元保险,才把失主的包成功寄了过去。失主收到gucci包和相关物品后非常感动,专程来到桂林安检现场表示感谢并送来锦旗一面,对安检员工急客人所急的工作效率及优质的服务表示由衷的敬佩。
拾金不昧、助人为乐的感人事迹在桂林机场安检已发生过多次,自开展“服务提升月”以来,桂林机场安检站在服务措施、服务环境、服务质量方面都加大提升力度,形成了上下联动、相互配合的良好氛围,也取得了一定的成效,这些锦旗将鼓励旅检科的安检员们将继续深入地做好服务工作。
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