温州机场：“无陪儿童”安心出行

　　炎炎夏日，学生暑期已经开始了，单独乘机出游的儿童旅客开始增多，而温州机场提供的贴心、到位的“无陪儿童”服务也得到了越来越多家长旅客的认可。

　　“想让孩子到珠海的妈妈那里过清凉暑假，自己又忙于生意，没有时间一起去。”家住平阳的林先生在温州机场送他9岁儿子和12岁女儿乘机出行时说。两个孩子是第一次自己坐飞机，虽然年纪也不算太小，但是在购票时看到温州机场提供的无成人陪伴儿童的服务后，刘先生表示，“给孩子们锻炼锻炼，把孩子交给温州机场，我很放心”。

　　“每年从温州机场出发的无成人陪伴儿童群体不在少数。今年上半年，就有1790名儿童从温州机场‘单飞’。”温州机场彩虹班组相关负责人介绍。暑期是无成人陪伴儿童出行的高峰。去年暑假，有近1516名孩子从温州机场“单飞”。据了解，“单飞”的孩子主要以探亲、学习居多，有的家长在外地工作想趁着放暑假与孩子团聚，有的想将孩子送到外地亲戚家里，这些孩子的主要目的地多为北京、广州、深圳、济南、米兰等城市，其中尤以北京转机至米兰的无陪儿童为多。

　　针对暑期无成人陪伴儿童增多的情况，温州机场彩虹班组在暑运前就组织全体组员开展了业务培训，针对安全、服务质量、特殊旅客服务水平等各个方面提出了新的要求和标准，特别是在早上6：00-8：00这一时间段，为“无陪儿童”服务的高峰时段，温州机场彩虹班组在这一时间段组织双人上岗，由专人负责直接带入隔离区，以确保“单飞”孩子有一个愉快、便捷的出行。

　　温州机场彩虹班组负责人温馨提醒：1、在温州机场办理无成人陪伴儿童业务的旅客，需要在购票时向航空公司进行申请。2、带病儿童建议由家长陪护一同登机。

　　温州机场无陪儿童登机流程及注意事项

　　·登机当天提前1.5小时，家长前往温州机场候机楼外问询柜台填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》，国航旅客填写《国航无成人陪伴儿童申请表》，详细填写儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期，送站人和接站人姓名、电话等信息。家长填写的接送亲属电话号码务必准确有效，以免到达目的地后工作人员联系不上接孩子的亲属。

　　·出示儿童身份证或户口本，为避免遗失物品，值机员根据航空公司要求以及系统显示为孩子办理登机牌，托运行李。

　　·工作人员为孩子佩戴“无成人陪伴儿童卡”，并在该标志牌背面填写、核对“无成人陪伴儿童档案”，方便儿童在乘机过程中服务员给予照顾。

　　·家长将孩子交接给专门的机场服务人员，机场服务人员陪同孩子通过贵宾通道安检并前往休息室候机。无陪儿童在进入隔离区后，送机的家长最好在确定飞机起飞后再离开，以免航班延误、孩子怕生、不愿登机等特殊情况发生。

　　·登机时，机场服务人员根据机组要求，将孩子最先送上飞机，交接给空乘人员，办理交接手续;空乘人员在旅途中会对孩子的安全、饮食、休息给予特别照顾。

　　·飞机到达目的地后，空乘人员将孩子带下飞机，交给目的地机场服务人员。

　　·目的地机场服务人员为孩子提取托运行李并护送孩子出机场，接机亲属需携带相关证件，以便目的地机场工作人员确定其身份和与孩子的关系，并在交接单上签字后，才能接走孩子。

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