欧盟飞机航班延误或取消了，乘客可以获得哪些赔偿?

　　我们常常听到国内因为飞机延误或取消了，乘客与机场人员相互争执，甚至大打出手的新闻。

　　不过在欧盟境内，我们鲜少听说这样的事件，因为自2005年起，欧盟就开始执行非常严格的航班延误取消等赔偿条款。

　　在欧盟境内，如果碰上飞机航班延误一定时间以上、航班取消、行李丢失、飞机票超售等情况，乘客拥有相应的权利请求航空公司赔偿。

　　今天小葡就为大家详细整理了各种坐飞机时可能会发生的意外状况，乘客可以享受到哪些权利和赔偿。

　　航班延误赔偿

　　相关条款规定，无论你乘坐的是廉价航空公司还是普通航空公司航班，除糟糕天气、火山灰、行业罢工等不可抗力因素外，凡是延误数小时以上，均可获得现金赔偿，具体数额视航线距离远近而定。

　　在每个机场都必须在显眼的位置张贴以下通告：“如果您的航班延误或者取消在两小时以上，或者被拒绝登记，您有权在值机柜台或登机口询问关于援助和赔偿的事宜。”

　　如果您的飞机航班里程在1500km内延误两小时以上;航班起始与终止目的地均在欧盟共同体，里程超过1500km延误三小时以上;里程在1500km到3000km之间的所有航班延误三小时以上，以及其他类型航班延误四小时以上——

　　根据欧盟相关规定，乘客有权向航空公司要求提供以下服务：两次免费电话、餐点和饮料，如果有必要的话，酒店住宿费用以及中间所有的转换交通费用。

　　如果飞机的延迟时间超过5个小时，乘客必须得到机票全部金额的赔偿，包括转机之前已使用的机票价值。同时，乘客也有权利让航空公司负责回到起始目的地。

　　如果飞机到达目的地与预期时间相比超过3个小时，乘客有权利向航空公司提出250欧元至600欧元的赔偿。航空公司必须在七天之内做出赔偿。(可能有时候机票钱还不到600欧呢。。。)

　　航班取消赔偿

　　如果航班取消了，乘客有权获得全部机票金额的赔偿，以及餐饮、酒店、电话、交通等赔偿。同时，乘客有权要求250欧元至600欧元的赔偿金额。

　　但如果因以下原因而取消航班，航空公司有权将不予以额外赔偿：

　　1、提前两周通知乘客航班取消

　　2、提前一到两周之内通知乘客原航班取消，并提供新的航班补偿(比原定航班预计出发时间最多不提前两小时，比预定到达时间不超过四小时)

　　3、提前七天以前通知乘客原航班取消，并提供新的航班补偿(比原定航班预计出发时间最多不提前一小时，比预定到达时间不超过两小时)

　　4、由于特殊原因而不得不取消航班。

　　机票超售赔偿

　　因为有些旅客定票后并未购买，或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行，经常会造成航班座位虚耗。

　　为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费，航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上，进行适当的超售。

　　但如果乘客因为超售问题而被拒绝登记时，航空公司必须找到其他合适的航班免费补偿乘客。乘客有权要求原机票金额的赔偿以及另外250欧到600欧元之间的金额补偿费用。

　　此外，在等待新航班的时候，乘客有权享受两次免费电话、餐点和饮料，如果有必要的话，航空公司也需要承担酒店住宿费用以及中间所有的转换交通费用。

　　如果新航班的座位升舱，乘客无需支付更多金额。

　　行李丢失

　　以下是在您没有申报行李中含有贵重物品，或者支付额外的行李保险费用时，行李丢失后可享受的赔偿权利：

　　行李在取行李处未出现，乘客有权提出约125欧元的赔偿金额。

　　如果行李在接下来30天之内没有出现，乘客有权提出每公斤行李25欧元的赔偿，金额最多不可超过1250欧元。

　　乘客最好在发现行李丢失以后，以书面形式向航空公司递交丢失的东西，以及需要航空公司提供的生活基本必需品。在行李找到后的21天之内，乘客有权向航空公司提出申诉。

　　如果发现行李有所损坏，乘客需在七天之内以书面形式向航空公司提出申诉。如果是在机场发现的问题，应当立即将情况上报，更有利于赔偿。

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