喀纳斯机场优质服务连获表扬信

　　8月正值喀纳斯机场旅游旺季，针对期间航班密度大，旅客流量大，天气状况复杂多变的情况，喀纳斯机场严格落实“首问责任制”，用更优质贴心的服务为旅客答疑解难，创造温馨乘机环境，近日来连获两封表扬信。

　　8月24日，因为喀纳斯机场大雾天气造成航班延误，喀纳斯机场工作人员第一时间将航班动态通知旅客并耐心安抚旅客情绪，同时主动询问是否需要帮助，积极协助旅客办理退改签手续，员工们用最真心的服务赢得了旅客的一致肯定，随后太平人寿重庆分公司一行18人将一份表扬信送到了喀纳斯机场办公室。8月28日，一位姓文的旅客因大意将随身小包落在了飞机上，包内有单反相机、大量现金、银行卡、身份证等贵重物品。喀纳斯机场工作人员发现后立刻与机场公安取得联系，通过多次语音广播，找到文先生并将遗失小包归还。文先生被机场员工拾金不昧的精神打动，将一封充满感激之情的表扬信送至喀纳斯机场办公室。

　　这些表扬信将鼓励喀纳斯机场全体员工持续深入的做好优质服务，关爱需要帮助的人，以“用心服务”亮化机场形象，为旅客打造舒心之旅。

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