白云机场国际流程改造项目全面推进

王斐  摄

洗手间改造点位图

　　白云机场国际流程改造正紧锣密鼓进行，预计明年春将与旅客见面。而纳入国际流程改造的重点配套工程——航站楼洗手间升级改造，部分工程已完成，2套“样板间”已投入使用，B到达区则新增10套临时卫生间缓解施工带来的不便影响。白云机场表示，将进一步加大候机楼环境卫生整治力度,努力为旅客提供一个更加舒适、清洁的环境，洗手间施工期间给旅客带来的不便谨请给予谅解。

　　改造完成后新增洗手间厕位170个，男女厕位总体比例达2：3

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　　白云机场国际业务快速发展，2014年国际旅客吞吐量、国际中转旅客量比2010年分别增长71%、220%。为满足2018年二号航站楼启用前业务发展需求，白云机场今年启动“国际流程改造”和“服务专项提升”两项措施，洗手间升级改造是其中的重点之一。改造完成后预计增加厕位170个，相当于增加了七套洗手间。倍受关注的航站楼洗手间数量不足、通风保洁、排长队等问题将有望从源头上得到较好解决。本次改造改变了过去洗手间“整齐划一配套”思路，洗手间不再按照统一标配，会根据不同区域旅客流量及使用习惯配备不同数量的厕位。比如改造后男女厕位总体比例约达2:3，不同区域有所不同，而且改造后国际区域坐厕与蹲厕比例为4:1，国内出发区域的坐厕与蹲厕比例为2:3，将更符合国际或国内旅客的使用习惯和实际需求。

　　2套“样板”洗手间已投入使用，标识方便旅客个性化选择

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　　位于航站楼主楼三层的2套“样板”洗手间已经完成升级改造，记者在现场看到，装修一新的洗手间利用原来通道位置增加厕位、环境更加温馨舒适，整体卫生状况良好，而且每个洗手间门上都标有蹲厕及坐厕标识，无需推门就可方便旅客个性化选择。部分坐厕还设置了具有清洁、按摩、烘干功能的遥控坐便器，提供一次性马桶坐垫纸，方便有需要的乘客免费取用。而为特殊人群服务方面，则比过去大有改进。以往残疾人洗手间和母婴区域是液压推拉门，不使劲有时打不开，特殊人群需要他人协助。这次改造设计了自动门装置，通过控制按钮自动开关门，方便了残疾人及抱婴旅客，服务更加人性化。针对“样板”卫生间，白云机场航站楼管理部表示会加强跟进使用情况，继续征求旅客意见，以便在后续施工中做好持续改进。

　　增设10个临时卫生间“救急”，施工期间如有不便谨请谅解

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　　从9月份开始，除两套样板卫生间外，其余17套洗手间将陆续进行升级改造，主要集中在航站楼主楼、东连接楼和东一指廊，总面积超过2100平方米。为减少施工对旅客带来的影响，洗手间将分两批改造：第一批9套已围蔽施工，预计10月中旬完成。第二批8套计划从10月中旬开始施工，预计年底前完成。施工期间，白云机场表示在临时设施和服务上会跟上，包括在B到达区新增10个临时卫生间、增设儿童坐便器，围蔽区域前摆放指示牌引导旅客前往最近洗手间。在每天6个客流高峰时段增加保洁人员，加密保洁频率，尽可能保持好洗手间的环境卫生。

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　　白云机场相关负责人表示：“此次洗手间改造涉及区域广，时间比较长，我们会抓紧时间争取在2016年春运到来前完成全部改造工程，届时将会给广大旅客提供一个更加舒适、洁净的如厕环境。施工期间，由于洗手间厕位的减少以及新增临时卫生间数量有限，可能会给旅客带来不便，谨请大家给予谅解。”

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　　洗手间改造后的特点：

　　1.改造后男女厕位比例约达2:3，可有效缓解目前女洗手间排队较长的问题;

　　2.改造后国际区域坐厕与蹲厕比例为4:1，国内出发区域的坐厕与蹲厕比例为2:3，比较符合不同区域旅客使用公共区域卫生间的习惯;

　　3.在每个洗手间门上增加蹲厕及坐厕标识，提前告知旅客，方便旅客如厕前对厕位进行选择。每个坐厕都提供有一次性马桶坐垫纸，方便有需要的乘客免费取用。

　　4. 部分洗手间坐厕厕位设置了具有清肠、清便、烘干等多功能的遥控坐便器，在国内机场首屈一指，为国内外旅客提供人性化、个性化的服务。

　　5.残疾人卫生间空间更大。改造后的男女残疾人卫生间，净空尺寸大于2米X2米，符合《城市道路和建筑物无障碍设计规范》要求，能够满足1.5米直径的轮椅回转空间要求。

　　6.增加母婴室，提供洗手盆、翻转式婴儿托板等设施，为带婴幼儿的旅客提供方便。

　　7.残疾人卫生间和母婴室设计自动门装置，通过控制按钮进行开关门，方便残疾人及抱婴旅客，使服务更加人性化。

　　8.新增低位儿童用洗手盆，方便小朋友洗手，改变了原洗手间洗手台设置较高只适合成年人使用的设计。

　　9.原卫生间干手以擦手纸为主，统一设在卫生间的进出口处，洗手液则设在洗手台的两段;改造后每个卫生间都配备了大功率高效烘手机，同时在每个洗手盆对应的上方都配备了擦手纸、洗手液及废纸篓，方便乘客使用。

　　10.改造后的洗手间墙面、洗手台上方均设置有装饰画，在洗手台设有绿色植物等，营造温馨氛围。

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