男子丢机场手机致误机 想退票遇开证明难题

　　9月17日上午10点左右，李先生在西安咸阳国际机场T3航站楼排队通过安检。由于行李已经托运，李先生将随身携带的手机等物品放在筐子内过安检。“等安检人员把我检查完之后，我回身拿手机，发现框子里的手机不见了。”李先生说，随后他立即报了警。

　　报警之后，李先生跟随民警调取监控，发现有一名男子将他的手机取走。“民警在登机口找到了这个人，并且把人带到派出所询问。”李先生说，由于在派出所处理此事，导致没有赶上10点40分起飞的飞机。为了不耽误行程，他又委托朋友订了一张当天下午的机票。

　　李先生此前预订的机票是通过携程网预定的奥凯航空BK2823次航班，机票价值800余元。耽误登机后，他又委托人预定了一张1500元的机票，而他丢失的手机也不过就值1500元。为了挽回一些损失，他希望将此前的800元机票退掉，结果被告知只能退50元。如果想全额退款，必须要机场出具一张证明。

　　9月23日上午，华商记者通过电话联系到奥凯航空客服人员。客服人员表示，李先生的机票属于4折以下的特价机票，如果没有登机，只能退还50元的机场建设费。而机票是通过网站预订的，李先生必须通过网站办理退款手续。对此，携程网站一名客服工作人员称，“如果不是因为个人原因导致的误机，可以让机场部门开具一份证明交给网站，然后由网站协调航空公司，争取为其办理全额退款。”

　　“机场这么大，我该找哪个部门开证明?”李先生说，为此，他咨询了机场安检站、派出所等部门，均被告知不能出具证明。机场工作人员表示，如果飞机延误，机场可以为乘客出具延误证明，但是无法提供李先生所描述的“退款证明”。工作人员表示，如何退款，还需要协调订票网站和航空公司解决。

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