搭机可参观驾驶舱? 免费机上服务各家不一

　　搭飞机可以索取可乐、零食、药品和消毒纸巾，甚至还能参观驾驶舱?国外媒体报导航空公司提供八项免费服务，引发民众热烈讨论，其中参观驾驶舱最具争议;台湾“民航局”表示，从美国911事件后，为了避免发生恐怖攻击，已禁止旅客在飞航中进入参观驾驶舱，甚至不得在驾驶舱门外聚集，相关规定非常严格。

　　航空公司为了提高搭机满意度，服务力求差异化。相对于廉价航空从餐点、饮料、毯子或挑选座位都要付费，一般航空公司除了基本的餐饮、毛毯和枕头，还备有饮料和各种酒精饮料，不过各家业者提供的服务项目、物品，和航线长短、舱等有关，每家航空公司不尽相同。

　　许多搭机民众都希望可以参观驾驶舱，但台湾“民航局”强调，911发生后，各国都严格禁止旅客在飞航中进入参观驾驶舱;也要求航空公司要采用坚固的防护门。飞机落地后，也有保安顾虑，航空公司多半禁止旅客进入驾驶舱。

　　日前台湾曾有国籍航的飞机落地后，机长同意乘客进入驾驶舱拍照，有人在脸书上发现照片并向媒体爆料，事后台湾“民航局”虽认为没有违法，但航空公司以违反公司程序为由，记过处分机长。

　　国外媒体指出可在机上索取的免费服务，包括整罐的汽水、可乐、基本药品、绷带、热巧克力、免费的酒精饮料、各式用品包、零食和消毒纸巾;但台湾“民航局”和航空公司指出，报导内容和实际状况有落差，各家航空公司作法不一，民众最好先询问清楚，以免与期待不符而引发纠纷。

　　例如，过去航空公司曾在机上提供泡面，但考量热水可能烫伤乘客，近年多半已取消这项服务，但部分航空公司商务舱仍继续提供。酒精饮料也不会无限制提供，若空服员发现乘客已饮用过量，会斟酌情况婉拒。至于汽水、可乐虽然可以整罐提供，但空服员会打开铝罐，不让乘客带下飞机。

　　台湾“民航局”指出，长程线商务舱都会提供乘客在机上使用的过夜包，经济舱乘客若向空服员索取牙线棒、眼罩等物品，必须是机上有准备，空服员才会提供。各班机的扑克牌、游戏玩具包数量不多，主要以提供小朋友为主。另外，飞机上不会提供药物，乘客如果身体有状况，最好自己带上机。

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