重阳佳话：东航西北乘务细心照顾痴呆症老人

　　10月19日，东航西北分公司客舱服务部省级劳模客舱经理张艳，带领乘务组执行MU2183航班从银川到重庆。上客时，地面人员交给乘务组一位70多岁的无人陪伴老人，头等舱乘务员张萌热情地上前搀扶着老人上机。见老人手里拎着一塑料子水果，而外面的塑料袋已经破损，水果马上就要掉出来了，她立即跑去拿出自己的手提袋，给老人套在塑料袋外面，并帮老人拎着。一上飞机，乘务员麻颖接过张萌手里老人的行李，将老人带到他的座位上。在乘务长张艳的安排下，航程中乘务员给予老人无微不至的照顾，但乘务员渐渐发现，老人的语言表达有障碍，神情也较呆滞，刚刚还服务过他的服务员他转眼就不认识，据此乘务员分析老人一定患有老年痴呆症。乘务员就对老人更加悉心关照。张艳还反复叮嘱老人，落地的时候一定要在乘务员的带领下才可以下机。

　　两个小时的航程很快就结束了，可是落地后老人却忘了张艳的叮嘱，不等乘务员带领自己已经起身往机门口走了。幸好细心的张萌发现了混在人群中的老人，立即报告张艳，张艳叫住老人询问他，可老人言辞含糊，甚至说不出自己的姓名，痴呆症的状况比在机上还要糟糕。于是张艳亲自带着老人交到了地面人员的手里，并仔细交代了老人的情况，反复叮嘱地面人员一定亲手将老人交到接机人的手里，地面人员连声说没问题，张艳才放心。

　　尊老、爱老、敬老是中华民族的传统美德，张艳及组员的行为充分诠释了东航乘务员具有的优秀的传统美德和高尚的职业道德，在重阳节来临之际再传佳话。

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