“软件硬，硬件软” 桃园机场进“全球10佳”遭质疑

　　日前，桃园机场入选全球10大好睡机场，为其“全球10佳机场”的招牌增添了不少含金量。不过，提到台湾桃园机场，旅客常会有反差极大的印象。有人忘不了可爱的 Hello　Kitty主题候机室、免费按摩椅和淋浴区，也有人觉得桃园机场经常漏水，还曾屎尿乱滴，简直糟糕极了。其实，这就是桃园机场的真实状况，台湾网友很生动地将其形容为“软件够硬，硬件过软”。

　　Hello　Kitty候机室赚足人气

　　在这项由国际旅游网站评出的榜单中，桃园机场入选全球10大好睡机场的主因，就是各种让旅客感受到“小确幸”的贴心服务。正因如此，桃园机场备受各类旅游攻略推崇，近年来一直是大陆年轻人赴台自由行的“打卡”胜地。最受欢迎的Hello　Kitty主题候机室开放已有8年，也连续8年成为桃园机场最有人气的地点。其实，桃园机场还有其他13个主题候机室，涵盖从霹雳布袋戏到“原住民”文化等主题，几乎浓缩了时下的台湾流行文化。

　　虽然排名更高的韩国仁川机场会提供美甲、整形等“高大上”服务，但桃园机场从小处着眼的温馨服务也一点不逊色。考虑到许多转机旅客的卫生需求，桃园机场特别开设了免费的淋浴间，供过夜旅客使用。而大部分机场标配的按摩椅，桃园机场也免费开放使用，得到广泛好评。此外，去年开放的电玩区，也是桃园机场针对年轻旅客的需求而设。对需要在这里睡上一觉的旅客来说，睡醒后去玩一会游戏，然后按摩一下冲个澡，神清气爽去主题候机室等登机，简直堪称完美的“机场一日”。

　　硬件状况多 捷运“打死不通”

　　无论多么优秀的服务品质，也需要有硬件设施来支持，桃园机场最大的问题恰恰在这里。建设于上世纪70年代的桃园机场使用至今，设施老化在所难免。近年来见诸报端的，就有粪水外流和系统故障等问题，甚至还有旅客携带刀具登机，安检都没查出来。

　　除了机场硬件更新滞后外，桃园机场的交通问题或许更受人诟病。按照官方规划，会建设一条起自台北车站，途经桃园机场的捷运路线，解决桃园机场与台北市区的交通问题。这条桃园机场捷运的整体工程已于2006年初开工，无奈近10年过去，仍然没能通车。就在上个月，国民党主席朱立伦还曾在中常会上表示，希望台“交通部高铁局”克服困难，无论如何明年3月一定要让桃园机场捷运通车。

　　桃园机场实为台湾缩影

　　Hello　Kitty主题候机室是不是很吸引人?答案是肯定的。但桃园机场捷运何时能通车，至今都还没有确定的答案。一个频频出包的机场，多次入选各类全球机场10佳榜单，乍听上去很匪夷所思，但这其实更像是台湾的某种缩影。所谓“台湾最美的风景是人”，反过来理解，多少有点台湾各种建设其实“不够看”的意味。

　　桃园机场的翻新、扩建，其进展鲜少在台湾媒体上看到，但是台湾政党在此事上“互拖后腿”的指责，倒是时有耳闻;一条桃园机场捷运10年建不好，民众怨声载道，但似乎也加快不了它建设的步伐。这种现象，不单桃园机场有，许多重大公共建设都有类似命运，最典型的代表就是台北大巨蛋。只不过对匆匆过境的旅客来说，这些纷争有点遥远，毕竟免费按摩椅和淋浴间的贴心才是触手可及的。而对生活在此的台湾民众来说，也只能一声叹息罢了。

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