乘客姓名被四川航空公司拼错 起诉川航索赔1元(图)

国内多家航空公司 都拼成了“Dan”

　　法律规定

　　姓名权你知道吗?

　　根据《民法通则》第99条规定，公民享有姓名权，有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、冒用。《户口登记条例》第18条，公民变更姓名，依照下列规定办理：18周岁以上公民需要变更姓名时，由本人向户口登记机关申请变更登记。公民的姓名权受到侵害时，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉。

　　“我经常被人喊错名字。” 32岁的单瑞峰说，“单”在作为姓氏时读Shan，大多数时候，被他人错喊为Dan先生，自己只是一笑而过。“但我不能理解，为什么名字出现在登机牌上时，仍被错误标注为‘Dan’?”

　　2013年，中华单氏宗亲联谊会成立，随后宗亲会与国内30万单姓人进行联谊。此时单瑞峰才发现，同姓人在乘坐国内绝大多数航空公司的航班时，都遇到了同样的问题。因为单瑞峰的职业是律师，所以宗亲成员经过多次讨论，希望由单先生首先对其中一家航空公司提起诉讼，维护自己以及整个宗亲的姓名权。10月23日上午，单瑞峰以个人身份对川航(微博)提起诉讼，并在双流县法院成功立案。

　　一个名字引发的官司

　　明明姓“Shan” 登机牌却拼成“Dan”

　　“单瑞峰：你诉与四川航空股份有限公司姓名权纠纷一案的起诉状已收到。经审查，起诉符合法定受理条件，本院决定立案审理。”10月23日，单瑞峰向成都商报记者出示了双流县人民法院的受理案件通知书。

　　单瑞峰递交的民事起诉状上共提出4点诉讼请求：1、判令被告在内部系统中将单姓的拼音由错误的“Dan”改成“Shan”;2、判令被告向原告支付精神损害赔偿人民币1元;3、判令被告因侵犯原告姓名权在成都主流媒体登报道歉;4、由被告承担本案诉讼费。

　　单瑞峰是四川法奥律师事务所的律师。他表示：“姓名权是公民依法享有的决定、使用、变更自己的姓名并要求他人尊重自己姓名的一种人格权利。姓名权保护的客体是权利人的姓名。”在事实及理由中，单瑞峰写道：2015年8月23日，原告乘坐被告航班号为3U8771成都至嘉峪关的航班时，被告为原告办理的登机牌上拼音名字一栏为“Dan Rui Feng”。2015年9月19日，原告乘坐被告航班号为3U8887成都至北京的航班时，被告为原告办理的登机牌上拼音一栏也为“Dan Rui Feng”。而原告的名字为单瑞峰(Shan Rui Feng)。

　　尽管“单”字为多音字，但在姓氏使用时为Shan，而非Dan。在姓氏文化越来越被人们重视的今天，被告的行为给原告及宗亲带来了伤害，侵犯了原告的姓名权。

　　这个错误已持续多年

　　曾在航空公司官网留言 错误仍未改

　　“8年前，我第一次乘坐飞机，登机牌上的姓氏拼音就是错的。”单瑞峰回忆，他当时乘坐的是从成都飞往西昌的航班，登机后拿出登机牌才发现姓氏被标成了Dan。以为只是偶然错误，当时他并未提出异议，可在随后多年的飞行中，同样的问题在国内不同航空公司的登机牌上反复出现。他称，2011年，自己在国航和川航两家公司的官网上留言，提出这个问题。他说：“国航回复表示抱歉，但称这是系统问题，没法修改，川航则没有回复我。”2011年至今，这种情况并没有得到修正。

　　不止他一人遇此尴尬

　　国内多家航空公司 都拼成了“Dan”

　　目前，中华单氏宗亲联谊会联系到的宗亲超过30万人。在宗亲的QQ群中，有人偶然间晒出了自己的登机牌，称姓氏拼音被打错，心里很不舒服。随后，单氏宗亲联谊QQ群中，姓氏拼音错误的登机牌被不断晒出。

　　记者在单瑞峰提供的聊天记录截图上看到，2015年10月23日中华单氏宗亲联谊会秘书处单红发出倡议起诉航空公司：“力争一年内所有犯错的航空公司道歉并改之，我们姓Shan，不是Dan!”在其他聊天记录中，被晒出错误标注为“Dan姓”的登机牌，涵盖了中国东方航空公司、中国南方航空公司、海南航空等国内多家航空公司。单瑞峰说，宗亲会反复讨论发现，国际航班上的标注并无错误，但国内航班除了春秋航空公司的登机牌外，大多数航空公司均出现姓氏拼音标注错误。

　　单氏宗亲联谊会的“单”就是评书大家单田芳先生的“单”。单瑞峰称：“单老先生对这个事情也比较支持，我们都是宗亲会的成员，坐飞机的时候肯定都会遇到这种情况。”

　　“我们想的是用法律手段来解决这个社会问题，能把我们一家人的姓氏读正确，还考虑到对姓氏的尊重，不光是我们这个姓氏，还有其他的姓氏。”

　　成都商报记者了解到，不光单姓遇到登机牌拼错的问题，查姓也遇到同样问题。“我们本来姓Zha，但每次登机牌上都是Cha。”查女士告诉记者。

　　记者调查

　　为何国内多家航空公司都拼错了?

　　大多数航空公司使用同一系统

　　中航信系统方：修改流程是旅客反映给航空公司，再由航空公司反映给中航信处理

　　业内人士表示，国内大多数航空公司都加入了中航信系统，即使用中国民航信息集团公司的平台，因此可能会出现相似的情况。10月23日下午，记者以旅客身份致电川航热线，工作人员表示，国际航班使用护照登机不会出现此类错误。而国内航班登机牌姓氏拼音出现错误，是因为系统原因，建议联系中航信咨询。

　　随后，记者拨通中航信客服热线，工作人员表示，这是数据库的问题。数据库是由中航信专门软件开发的部门来操作的，但因中航信与旅客没有直接往来，普通乘客无法联系到软件开发部门。“正常流程是旅客把问题反映到航空公司，再由航空公司反映到中航信，我们再把问题反映到软件开发部门，由他们来处理。”

　　同时，中航信工作人员表示，此前，中航信从未接到过类似的问题(的投诉)，也没接到过航空公司(反映)这样的问题。若最终确定能修改的话开发部门很快就能完成，数据量大的话需要的时间(可能会)长，单独改个拼音的话数据量不算多。

　　那么为何春秋航空并未出现此类问题?昨日，春秋航空公司工作人员表示：春秋航空是没有加入中航信系统的，我们这边有旅客相关信息的话，生僻字是可以用拼音来代替的。

　　多音字引发的烦恼不止是登机牌——

　　名含多音字 护照拼错了

　　他多次差点上不了飞机

　　因名字中有多音字，小杨(化名)不得不到出入境管理部门申请更换护照为自己“正名”。原来，他的名字里有个多音字“朝”，坐飞机时登机牌和护照上姓名的拼音不一致，差点上不了飞机。

　　小杨是一家国际贸易公司的销售员，经常要去国外参加展览会。去年，他的护照过期了，便去换领了一本新护照，没想到麻烦便来了。新护照办好后，他被派去德国参加进出口贸易展销会。在机场领了登机牌后，他的名字里的“朝”字，在登机牌上面拼音为“chao”，而护照上面拼音为“zhao”。在北京首都机场过安检时，工作人员以登机牌和护照上的姓名不一致为由，把他拦下来了。

　　小杨只好拿出身份证、户口本、已过期的老护照并翻出其他国家的签证页的照片，以及他在贸易展览会上工作证的照片等所有能证明身份的材料，最终使工作人员相信登机牌上的拼音是个误会。

　　原以为这是偶然事件，没想到从德国回来时，又因为这个原因在杜塞尔多夫机场被拦下了，最后在众人的帮助下，他才顺利登机。在随后的一年中，小杨乘坐国内航班时也遇到了同样的麻烦，他才决定把护照上的“朝”字拼音更正过来。小杨说，他名字里的“朝”字读“chao”，登机牌打印出来的“朝”字拼音“chao”是正确的，可因此与护照上的名字拼音对不上了。

　　提醒

　　办护照，名含多音字

　　注意核对拼音选项

　　后来，小杨来到鹿城出入境管理大队申请换领新证，并说明了理由。该大队经过调查并确认，小杨之前在申请换发护照时，使用了自助填表机。自助填表机在默认情况下，遇到多音字时会先跳出一种读音，若读音不正确，申请人可在选项中选择正确的读音。填表时，小杨忽略了拼音选项。后来，他拿到新护照时，也没仔细核对护照上的名字拼音，因此出错了。

　　出入境管理部门提醒：市民在申办护照时，姓名信息一定要仔细填写并核对。若发现护照上的个人信息与实际情况不符，应立即告知出入境部门，及时更正信息。据温州商报

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